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Roadie
jan. 8, 2024 12:58 da manhã UTC
Respondido

Minha conta Premium desativou

Minha conta era Premium por conta da assinatura com a Meli+ e recentemente parou de funcionar e ficou grátis, o que eu faço?

 

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jan. 9, 2024 8:57 da manhã UTC

    Olá @Mari Vieira, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer Premium MeLi+.

    Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email ma**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

    Por favor, me avisa se deu certo.

    11 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jan. 12, 2024 11:16 da manhã UTC

    Olá @Larissa Palmeira, de fato, a sua conta Deezer associada ao e-mail la ***@ gmail.com está configurada no plano gratuito e não apresenta nenhuma associação a planos do Mercado Livre.

    A dificuldade encontrada ao tentar fazer login na sua conta Deezer Premium, associada ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você possuir mais de uma conta Deezer ou devido ao seu número não estar provisionado corretamente.

    Por questões de segurança, já que a Comunidade é um fórum online aberto, não solicitamos informações pessoais aqui.

    Sugiro, portanto, que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles uma captura de tela do aplicativo/site Mercado Pago, onde esteja evidenciada a ativação da sua assinatura Deezer, juntamente com o seu Mercado Livre ID (um número composto por 13 algarismos, sendo o primeiro dígito sempre um 4).