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Vi que para migrar do plano Premium para o Family é necessário cancelar a assinatura e fazer outra. Ao fazer isso perderei minhas playlists e biblioteca?

Não, pois a conta continuará a mesma. Você somente fará a troca de assinaturas e não troca de contas. 


Hoje eu estou com o Deezer Go Tim pré top

porem não tenho acesso pois não sou premium. Fiz um cadastro no meu plano Tim, me tornando premium, porém não consigo cadastrar minha conta, preciso fazer uma nova. 
será se tem como eu continuar na minha conta?


Hey @Olga.Gomes , você não precisa criar uma nova conta, apenas ativar o seu benéficio na conta Deezer atual como mostra o guia abaixo com todas as explicações de como ativar o seu plano TIM Music By Deezer.
 


Lembre-se de que para ativar o plano a sua conta deverá estar com o plano FREE.


Justamente. Ele está como Tim pré top

porem eu não consigo escutar as músicas que desejo e nem tão pouco fazer download.


Eu preciso vincular minha conta, ao premio pela globo play 


Olá @Olga.Gomes, verifiquei sua conta Deezer e constatei que o email ra *** @ gmail.com ainda está associado ao plano TIM Ultrafibra BR, apesar de ele não estar mais ativo. Isso impede a associação do seu novo plano com o nosso parceiro Globoplay.

Como a Comunidade é um fórum aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Para resolver essa situação rapidamente, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do site Globoplay mostrando que sua assinatura Deezer está ativa. Assim, eles poderão associar facilmente o seu novo plano à sua conta Deezer.


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