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Roadie
Renata VasRoadie
Roadie
nov. 6, 2021 4:12 da tarde UTC
Respondido

Mudança de plano

Vi que para migrar do plano Premium para o Family é necessário cancelar a assinatura e fazer outra. Ao fazer isso perderei minhas playlists e biblioteca?

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 16, 2024 11:54 da manhã UTC

    Hey @Olga.Gomes , você não precisa criar uma nova conta, apenas ativar o seu benéficio na conta Deezer atual como mostra o guia abaixo com todas as explicações de como ativar o seu plano TIM Music By Deezer.
     


    Lembre-se de que para ativar o plano a sua conta deverá estar com o plano FREE.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    6 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    nov. 6, 2021 4:20 da tarde UTC

    Não, pois a conta continuará a mesma. Você somente fará a troca de assinaturas e não troca de contas. 

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Olga.GomesRoadie
      Roadie
      mar. 16, 2024 10:55 da manhã UTC

      Hoje eu estou com o Deezer Go Tim pré top

      porem não tenho acesso pois não sou premium. Fiz um cadastro no meu plano Tim, me tornando premium, porém não consigo cadastrar minha conta, preciso fazer uma nova. 
      será se tem como eu continuar na minha conta?

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      mar. 16, 2024 11:54 da manhã UTC

      Hey @Olga.Gomes , você não precisa criar uma nova conta, apenas ativar o seu benéficio na conta Deezer atual como mostra o guia abaixo com todas as explicações de como ativar o seu plano TIM Music By Deezer.
       


      Lembre-se de que para ativar o plano a sua conta deverá estar com o plano FREE.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        Olga.GomesRoadie
        Roadie
        mar. 22, 2024 8:34 da tarde UTC

        Justamente. Ele está como Tim pré top

        porem eu não consigo escutar as músicas que desejo e nem tão pouco fazer download.

        Roadie
        RakelRoadie
        Roadie
        jul. 16, 2024 10:23 da manhã UTC

        Eu preciso vincular minha conta, ao premio pela globo play 

        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        jul. 23, 2024 9:49 da manhã UTC

        Olá @Olga.Gomes, verifiquei sua conta Deezer e constatei que o email ra *** @ gmail.com ainda está associado ao plano TIM Ultrafibra BR, apesar de ele não estar mais ativo. Isso impede a associação do seu novo plano com o nosso parceiro Globoplay.

        Como a Comunidade é um fórum aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

        Para resolver essa situação rapidamente, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do site Globoplay mostrando que sua assinatura Deezer está ativa. Assim, eles poderão associar facilmente o seu novo plano à sua conta Deezer.

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