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Roadie
LarissaZCVRoadie
Roadie
ago. 14, 2020 4:25 da tarde UTC
Respondido

Musicas nao liberam

Eu tinha o deezer premium pelo plano da tim, mudei de plano e perdi o premium. Acabei de assinar o plano estudante, recebi e-mail confirmando a assinatura, mas minhas músicas não foram liberadas e não consta como plano pago.

tenho que esperar quanto tempo pra que liberem?

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 14, 2020 4:29 da tarde UTC

    Eu tinha o deezer premium pelo plano da tim, mudei de plano e perdi o premium. Acabei de assinar o plano estudante, recebi e-mail confirmando a assinatura, mas minhas músicas não foram liberadas e não consta como plano pago.

    tenho que esperar quanto tempo pra que liberem?

    Oi @LarissaZCV, depende de como foi feita sua assinatura. Se foi via boleto, pode demorar até 3 dias úteis para o pagamento ser compensado. Se foi via cartão, favor entrar em contato com o suporte da Deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

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    1 comentário

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 14, 2020 4:29 da tarde UTC

    Eu tinha o deezer premium pelo plano da tim, mudei de plano e perdi o premium. Acabei de assinar o plano estudante, recebi e-mail confirmando a assinatura, mas minhas músicas não foram liberadas e não consta como plano pago.

    tenho que esperar quanto tempo pra que liberem?

    Oi @LarissaZCV, depende de como foi feita sua assinatura. Se foi via boleto, pode demorar até 3 dias úteis para o pagamento ser compensado. Se foi via cartão, favor entrar em contato com o suporte da Deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

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