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One Hit Wonder
Janaina FonsecaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 11, 2019 5:43 da tarde UTC
Respondido

Não consigo acessar minha conta Premium

Estava utilizando a conta Free, já tinha um cadastro, playlists feitas etc...Adquiri a conta Premium por pagamento à vista, quando conclui o pagamento pelo app do banco e retornei ao deezer, estava DESLOGADO. Sendo que ficava salvo em meu celular!!!! Tentei logar novamente (inclusive pelo n do celular) e não encontraram nenhuma conta cadastrada. Não possuem nenhum 0800. Me enviaram um email com link, acessei e abriram outra conta para mim. Mas NÃO é a minha conta que comprei o Premium, está funcionando somente o free. Perdi minhas playlists e meu acesso. Ou seja, paguei a toa???? Pois nem cheguei a usar. Estou aguardando resposta via email e até agora NADA!
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 13, 2019 1:11 da tarde UTC
    Oi, você está na conta errada, a sua conta é com outro email e basta fazer o login usando o email certo. Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, por favor, fale com o nosso atendimento aqui 😉
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    11 comentários

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    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 21, 2023 7:50 da manhã UTC

    Não consigo acessar minha conta Premium pelo Tim Black. Aparece q a assinatura terminou mas não mudei de plano. 

    Olá @Domimberg, nesse caso pode ter acontecido uma desvinculação do seu número. Envie para o pessoal do suporte o print do seu app MEU TIM mostrando número e nome. Relate o que aconteceu que eles irão lhe ajudar. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
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