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Resposta

não consigo assessar o benefício da oferta do Mercado Livre

  • July 13, 2022
  • 13 respostas
  • 409 exibições

Não consigo acessar a conta em 3 dispositivos dá a mensagem que não posso acessar o benefício da minha assinatura.

 

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Não consigo acessar a conta em 3 dispositivos dá a mensagem que não posso acessar o benefício da minha assinatura.

 

@lucasmran, entre em contato com o pessoal do suporte por esse link aqui

 

Eles irão saber qual é sua assinatura atual. Envie no seu pedido o número de serviço do ML. 

13 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • July 14, 2022

Não consigo acessar a conta em 3 dispositivos dá a mensagem que não posso acessar o benefício da minha assinatura.

 

@lucasmran, entre em contato com o pessoal do suporte por esse link aqui

 

Eles irão saber qual é sua assinatura atual. Envie no seu pedido o número de serviço do ML. 


  • Roadie
  • August 19, 2023

Sou assinante Meli+ e não consigo usar o benefício, o aplicativo não reconhece. 


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • August 20, 2023

Sou assinante Meli+ e não consigo usar o benefício, o aplicativo não reconhece. 

Olá @Tiberio nos casos de mercado livre que vc não consegue fazer o login a melhor opção é entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Enviei a eles seu número de serviço e relate que vc não está conseguindo fazer o login. 🙂 


Estou com o mesmo problema de não conseguir vincular minha conta ao Mercado Livre. Já entrei em contato com o suporte, porém sem resposta até o momento. Não sei quanto tempo é pra responderem.


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • August 21, 2023

Estou com o mesmo problema de não conseguir vincular minha conta ao Mercado Livre. Já entrei em contato com o suporte, porém sem resposta até o momento. Não sei quanto tempo é pra responderem.

Olá @Robson Marques, já estamos preparando um artigo sobre ML aqui na comunidade. 

Em resposta a sua pergunta, o suporte tem até 24h para lhe responder.

Fique atento que o artigo possivelmente irá responder as suas perguntas. 

 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Dr. Alexandre Hernandes, sugiro que acesse a este fantástico artigo sobre o Mercado livre que foi publicado em nossa Comunidade e verifique se este esclarece eventuais dúvidas que você ainda possa ter a respeito deste tópico.

 


Eu assinei o Deezer pelo Mercado Livre, porém quando eu acesso pelo Mercado Livre aonde minha conta já consta como ativa, no app do Deezer eu estou no plano free e me mostra as opções para assinatura, falei com o suporte do Mercado Livre e mandaram eu falar com o suporte do Deezer, falo com suporte do Deezer e não obtenho repostas.


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @liperibeiro9, sugiro que acesse a este fantástico artigo sobre o Mercado livre que foi publicado em nossa Comunidade e verifique se este esclarece eventuais dúvidas que você ainda possa ter a respeito deste tópico.
Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela da app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID.


Problema já foi resolvido! 


Não consigo acessar o Deezer com minha assinatura do mercado livre 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Reinaldo Domingos, verifiquei sua conta com o email re**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano Mercado Livre associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Para facilmente clarificar sua situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela da app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID.


Não consigo acessar minha conta com o beneficio do mercado livre.


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @ANDERSON BARBOSA DA SILVA, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email an**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me informe se deu certo.