Olá, @victorgomac você já entrou em contato com a TIM através do *144? Bom se já fez o contato e nada adiantou sugiro que entre em contato com o suporte Deezer.

O link está logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br

Oi Víctor. Como é um plano oferecido pela TIM e cujo valor é pagado diretamente a eles, o primeiro passo é você entrar em contanto com a operadora para saber o porque de você não estar conseguindo renovar seu plano.

Não resolvendo o problema, entre em contato com o suporte da Deezer. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new