Não consigo ativar meu cartão presente deezer

Oi Rapha, tudo bem? Conferi aqui e na sua conta você já tem uma assinatura TIMmusic ativa. Pra conseguir ativar seu cartão presente, você precisaria desvincular o número. É nessa conta mesmo que você está tentando ativar?

Bom comprei um cartão presente ontem tentei resgatar mais o aplicativo fechou agora da que já foi utilizado estou sem o dinheiro que gastei e sem o deezer