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Não consigo cancelar a minha conta

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Bom dia, me chamo SUNEZER, eu tinha um plano de 16,90 Por mês, sozinho. Minha esposa optou por fazer o plano family de 26,90, assim eu fiquei com um perfil pra mim, porém não tô conseguindo cancelar esse plano de 16,90 Por mês, sendo assim estão me cobrando pelo dois planos, sendo que já tentei várias vezes cancelar. Gostaria de um posicionamento de vocês, o quanto antes.

5 comentários

Rafael.
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Oi, esse tópico explica direitinho como cancelar a sua conta, mas se você não estiver conseguindo, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o email da conta a ser cancelada 😉
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Vdd comigo tá acontecendo mesma coisa tenho um plano de 16 90 ai ja fui cobrado no meu cartão de crédito aí agora Tá sendo cobrado 26 90 no Family aí tô pagando dois planos se eu nem esse outro plano aí cancelei o Family aí agora perdi é tô sem usar o deezer mas vcs me cobraram isso é um roubo 

Rafael.
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Vdd comigo tá acontecendo mesma coisa tenho um plano de 16 90 ai ja fui cobrado no meu cartão de crédito aí agora Tá sendo cobrado 26 90 no Family aí tô pagando dois planos se eu nem esse outro plano aí cancelei o Family aí agora perdi é tô sem usar o deezer mas vcs me cobraram isso é um roubo 

 

 

Você tem duas contas, uma family e outra premium:

 

Family - sila****eira**@hotmail.com

Premium - sil****************s390@gmail.com

 

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles poderão te ajudar com isso.

U
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Estou sendo cobrado 26,90 da Deezer, como faço pra cancelar essa cobrança ou reativar meu Deezer family?

Rafael.
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Estou sendo cobrado 26,90 da Deezer, como faço pra cancelar essa cobrança ou reativar meu Deezer family?

Pela sua mensagem eu acredito que você não está conseguindo achar a sua conta Family. Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante da cobrança. Eles poderão achar a cont no sistema e te ajudar com isso.

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