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Roadie
Sandy CorreiaRoadie
Roadie
mai. 2, 2019 12:09 da tarde UTC

Não consigo cancelar a minha conta

Bom dia, me chamo SUNEZER, eu tinha um plano de 16,90 Por mês, sozinho. Minha esposa optou por fazer o plano family de 26,90, assim eu fiquei com um perfil pra mim, porém não tô conseguindo cancelar esse plano de 16,90 Por mês, sendo assim estão me cobrando pelo dois planos, sendo que já tentei várias vezes cancelar. Gostaria de um posicionamento de vocês, o quanto antes.

      5 comentários

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 2, 2019 1:57 da tarde UTC
      Oi, esse tópico explica direitinho como cancelar a sua conta, mas se você não estiver conseguindo, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o email da conta a ser cancelada 😉
      Roadie
      Silas Pereira Dos AnjosRoadie
      Roadie
      dez. 18, 2019 1:31 da manhã UTC

      Vdd comigo tá acontecendo mesma coisa tenho um plano de 16 90 ai ja fui cobrado no meu cartão de crédito aí agora Tá sendo cobrado 26 90 no Family aí tô pagando dois planos se eu nem esse outro plano aí cancelei o Family aí agora perdi é tô sem usar o deezer mas vcs me cobraram isso é um roubo 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 18, 2019 5:01 da tarde UTC

      Vdd comigo tá acontecendo mesma coisa tenho um plano de 16 90 ai ja fui cobrado no meu cartão de crédito aí agora Tá sendo cobrado 26 90 no Family aí tô pagando dois planos se eu nem esse outro plano aí cancelei o Family aí agora perdi é tô sem usar o deezer mas vcs me cobraram isso é um roubo 

       

       

      Você tem duas contas, uma family e outra premium:

       

      Family - sila****eira**@hotmail.com

      Premium - sil****************s390@gmail.com

       

      Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles poderão te ajudar com isso.

      Roadie
      UserviniciusRoadie
      Roadie
      dez. 3, 2020 4:16 da tarde UTC

      Estou sendo cobrado 26,90 da Deezer, como faço pra cancelar essa cobrança ou reativar meu Deezer family?

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 4, 2020 10:16 da manhã UTC

      Estou sendo cobrado 26,90 da Deezer, como faço pra cancelar essa cobrança ou reativar meu Deezer family?

      Pela sua mensagem eu acredito que você não está conseguindo achar a sua conta Family. Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante da cobrança. Eles poderão achar a cont no sistema e te ajudar com isso.

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