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Sou premiun, e quando clico em "play" em qualquer musica ou playlist me aparece a tela com as outras opções de premiun(familia e hifi)…

 

      Oi @Daniel.Urany , se você paga o seu plano com boleto é preciso gerar um novo todos os meses para que a sua conta permaneça como premium. Agora se você utiliza outros meios de pagamento por favor, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o acorrido, informe o email da conta e envie o seu último comprovante de pagamento.


Não estou conseguindo da player nas músicas, sempre fica aguardando, ou tente novamente


Não estou conseguindo da player nas músicas, sempre fica aguardando, ou tente novamente

Hey @ozaniel , tente as recomendações abaixo:

  • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

     Mais informações nesse artigo aqui.

 

  • Atualize  o Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
  • Reinstale o aplicativo Deezer.
  • Baixe algum álbum para escutar offline e verifique se o aviso ainda persisti.

Se utiliza o sistema operacional Android, veja o tópico abaixo com mais resoluções.

 


Passa o tempo todo carregando mais nunca toca!


Passa o tempo todo carregando mais nunca toca!

 @ozaniel , você seguiu as recomendações acima, poderia anexar o print do aviso? 


Não consigo acessar minha conta Deezer 

diz pra eu assinar sendo que sou cliente tim 


Não consigo acessar minha conta Deezer 

diz pra eu assinar sendo que sou cliente tim 

Por favor, veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor.

 


Sou assinante, mas não estou conseguindo acessar minhas músicas, nem tampouco gerenciar minha conta. É como se eu não tivesse pago a mensalidade


Sou assinante, mas não estou conseguindo acessar minhas músicas, nem tampouco gerenciar minha conta. É como se eu não tivesse pago a mensalidade

Pode ser que você esteja na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com o email e senha.


Nâo consigo dar play nas musicas . Fica carregando e não toca . Consigo ouvir apenas radio . 


Nâo consigo dar play nas musicas . Fica carregando e não toca . Consigo ouvir apenas radio . 

Chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!


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