Não consigo fazer upgrade da assinatura para Family

Tenho uma conta premium e não consigo mudar para família

Oi Fabio, vi aqui que atualmente sua assinatura é paga via iTunes, certo? É preciso que você cancele essa assinatura (no seu iphone vai em ajustes > iTunes & App Store > clique na sua apple id e faça o login > assinaturas > daí é só clicar em Deezer e cancelar) e quando a assinatura expirar você vai conseguir assinar o Family normalmente 😉

Não existe a opção para trocar o plano para um plano Family, estou tentando pelo aplicativo do celular e pelos navegadores Safari, Chrome, Firefox, mas em nenhum local existe essa opção, mesmo em "Planos" não existe essa opção, se eu entro na opção http://www.deezer.com/br/offers/family, tento clicar na opção "Assine o Family", mas a página recarrega nela mesma ciclicamente e não sai do local.
Como assinar o plano Family?

@Felix Aloha mudei sua dúvida pra esse tópico já existente. Sua assinatura no momento é via itunes?

Consegui resolver, minha assinatura era com o TIM-Music, vou explicar os procedimentos, caso sirva de ajuda para alguém aqui:

No caso do plano ser do TIM-Music, o procedimento deve ser;
1) Mensagem SMS para o nº 8000 com a palavra em maiúscula SAIR;
2) No site fazer a adesão do plano Family: https://www.deezer.com/br/offers/family;
3) Assim que assinar o plano family precisará criar os perfis dentro da conta: Criando um perfil Deezer Family;
4) Assim que os perfis forem criado cada membro da família deve logar em seu respectivo perfil: Fazendo login nos perfis Deezer Family.

Uma ressalva é que agora a TIM está fazendo uns planos onde o TIM-Music já vem incluso no plano, como não era o meu caso, pois eu pagava como item extra, não posso garantir que o SMS vá resolver, mas vale a pena tentar e fica a dica.

Que bom que deu certo, @Felix Aloha e obrigada por ter compartilhado a dica 😉

Não estou conseguindo fazer upgrade para o plano família.

@Michelle Rocha mudei sua dúvida pra esse tópico já existente. Dá uma lida?

Sou assinante do plano premium+ e gostaria de mudar para o family, porém quando tento mudar o plano no site é dito que não é possível. Como devo proceder? Grata.