Não consigo fazer upgrade da assinatura para Family

Bom dia, sempre fui assinante Deezer Premium+, porém cancelei minha assinatura no mês passado para que esse mês a renovasse como Family, porém, ainda assim, quando tento fazê-lo diz que eu não posso ser um Deezer Family, alguém sabia me dizer o motivo?

Ps.: Minha assinatura venceu hoje, logo tenho que renová-la para não ficar sem as músicas.

oi Cissa, aqui sua assinatura ainda aparece como ativa, então você precisa esperar ela voltar pro modo gratuito, daí você vai conseguir assinar 🙂

Boa tarde, sou assinante premium+, tenho 3 meses pagos e gostaria de mudar para o pacote Family, já tentei de tudo. No site onde tem a opção para assinar, quando clico no botão carrega a mesma página. Nos aplicativos tanto do celular quanto no PC, não tem opção alguma. Caso eu não consiga, vou mudar para o outro serviço de música. Só esse estress de tentativas, me faz pensar em arrependimento.

Boa tarde, sou assinante premium+, tenho 3 meses pagos e gostaria de mudar para o pacote Family, já tentei de tudo. No site onde tem a opção para assinar, quando clico no botão carrega a mesma página. Nos aplicativos tanto do celular quanto no PC, não tem opção alguma. Caso eu não consiga, vou mudar para o outro serviço de música. Só esse estress de tentativas, me faz pensar em arrependimento.

Oi Marcello, você já pagou esses 3 meses antecipadamente via boleto então não é possível apenas mudar para o Family agora, é preciso esperar os três meses expirarem e daí assinar o Family com outra forma de pagamento pois boleto é só para assinaturas Premium. Para o Family será necessário um cartão de crédito.

Tenho a conta premium e quero alterar para o plano família, para que minha família também usufrua, porém está dando uma mensagem “Infelizmente você não pode se inscrever neste plano”. Queria saber o por que? O que fazer?

Tenho a conta premium e quero alterar para o plano família, para que minha família também usufrua, porém está dando uma mensagem “Infelizmente você não pode se inscrever neste plano”. Queria saber o por que? O que fazer?

Oi Glauber, isso acontece porque sua assinatura foi via itunes e não dá pra fazer o upgrade automaticamente por lá. Então você precisa cancelar a sua premium e, quando ela expirar, assinar o premium 🙂

olá, bom dia.

não estou conseguindo fazer minha conta FAMILY, alguém pode me ajudar, o sistema diz que eu não tenho permissão para ser FAMILY.


Obrigado!

olá, bom dia.

não estou conseguindo fazer minha conta FAMILY, alguém pode me ajudar, o sistema diz que eu não tenho permissão para ser FAMILY.


Obrigado!

Oi Bruno, você tem uma assinatura via itunes ou tim no momento? Se sim, precisa cancelar antes, esperar expirar e daí assinar o family 🙂

Olá Ana,

não, não uso Itunes e nem TIM!!! o que pode ser?

Olá Ana,

não, não uso Itunes e nem TIM!!! o que pode ser?

Poxa, então não deveria ter problema. É nesse link mesmo que você está tentando? https://www.deezer.com/en/offers/family

Boa noite mudei meu planos para Family porem nao consigo que meus familiares acessem suas contas, como devo proceder?