One Hit Wonder

Respondido

Não consigo fazer upgrade da assinatura para Family

36 respostas
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Boa tarde, Não estou conseguindo mudar o meu plano para Family.

P

Paula.Resposta

One Hit Wonder

Oi Everton, existem dois principais motivos para não conseguir fazer o upgrade automaticamente:

- quando a pessoa tem uma assinatura TIMmusic ativa
- quando a pessoa tem uma assinatura premium+ via iTunes

Nos dois casos, é preciso primeiro cancelar a assinatura, esperar ela chegar ao fim, e depois assinar o Family.

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P

Paula.

One Hit Wonder

Boa noite mudei meu planos para Family porem nao consigo que meus familiares acessem suas contas, como devo proceder?

Dá uma lida nesse tópico aqui, Gabriel: https://en.deezercommunity.com/forum-em-portugues-24/como-adicionar-alguem-no-meu-family-393

D

dayane.souza.18062

Roadie

Boa tarde, nao estou conseguindo cadastrar o deezer family. Como faço???

Ribeiro

Rockstar

Boa tarde, nao estou conseguindo cadastrar o deezer family. Como faço???

Oi Dayane, dá um olhadinha nesse tópico acima, por favor 😉

T

Thaiana Souza

Roadie

Meu Premium cancelou e não estou conseguindo contratar novamente, consegue me ajudar?

Não encontrei um tópico mais específico

Gustavo.

One Hit Wonder

Meu Premium cancelou e não estou conseguindo contratar novamente, consegue me ajudar?

Não encontrei um tópico mais específico

Hey @Thaiana Souza O serviço está ativo novamente e pode ser utilizado, mas você pode precisar sair do aplicativo e fazer login novamente para que ele funcione. Continuaremos a monitorar a situação. Não hesite em entrar em contato se encontrar problemas recorrentes. https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

T

Thaiana Souza

Roadie

Acredito que foi um bug, já corrigiu aqui, muito obrigada!!

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