Respondido

Não consigo mudar o plano de premium para family

  • 1 November 2021
  • 1 resposta
  • 167 exibições

Tinha o plano Premium, usei por 2 meses e tentei fazer a mudança para o plano Family. Cancelei a assinatura e paguei a nova, mas o aplicativo não fez a mudança. Continua como premium! Não consigo acrescentar os outros integrantes. O que fazer?

icon

Melhor resposta por ThiagoLima 1 November 2021, 23:04

Veja o original

1 comentário

Reputação 7
Crachá +15

Talvez você tenha assinado enquanto o seu plano premium estava vigente, pois quando você cancela, a sua conta não muda imediatamente para o plano free, ela continua com o plano em que você estava até o seu mês já pago terminar.

Sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de pagamento e eles poderão fazer a alteração para você.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Responder