Respondido

Não consigo ter acesso a minha conta deezer premium

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Fiz a assinatura do deezer premium, e teve um momento q as musicas ñ carregavam mais. Me desconectei e continuo pagando a assinatura. Tentei entrar pelo app mas ñ consigo acessar minha conta. Aparece a opção de fazer uma assinatura premium , so eu eu ja pago uma.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Não consigo me conectar na minha conta premiu, tento me conectar mas fala q tenho q pagar 16 sendo q já só assinante Tim bay deezer já tentei me conectar de toda forma

Hey @Jadson Pinheiro , para utilizar o TIM Music by Deezer ofertado pela TIM é preciso primeiro efetuar a ativação. No tópico abaixo há todas as explicações de como faze-la.

Se já é assinante e deseja utilizar o plano ofertado pela operadora TIM, é preciso antes efetuar o cancelamento, esperar ser migrado para o plano Free e após isso efetuar a ativação do TIM Music by Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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J

JoseAntonio

Roadie

Não consigo acessar a minha conta premium disponibilizada pela TIM

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @JoseAntonio, verifiquei a sua conta Deezer e constatei que o e-mail associado a ela contém um erro de digitação. Sugiro que faça a correção correspondente para facilitar e tornar mais seguro o acesso à sua conta Deezer.
Quanto ao seu plano TIM, constatei que o número associado a esse plano não está provisionado.
Para resolver sua situação entre em contato com o nosso suporte aqui e envie o seu número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com o seu número e o nome do seu plano visível, e outra com o último pagamento/recarga do seu plano TIM.

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