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Não consigo ter acesso ao dezzer family

  • 12 February 2021
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ontem assinei o plano dezzer premium e depois fiz a mudança para o plano dezzer family, ontem mesmo e até então estou sem acesso ao plano family, gostaria de ajuda!! nós dois eu obtive 3 meses grátis 

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Melhor resposta por Gustavo. 20 February 2022, 03:13

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3 comentários

Gustavo.
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Hey @Klarice , geralmente quando se faz um Upgrade  de assinatura pode levar algumas horas até que o seu plano seja liberado pois, os pagamentos por transferências bancários podem levar até 3 dias para serem processados. Nesse  tópico aqui você terá mais informações sobre upgrade de assinaturas.

     Nesse caso acho que seria melhor você entrar em contato com o suporte Dezeer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está acontecendo, os dados da sua conta Deezer e anexar o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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Boa noite ..

A algum tempo assinei o plano family e nao consigo utilizar...qdo o outro dispositivo ativa ele para de tocar com a mensnagem"NO MOMENTO SUA CONTA ESTÁ SENDO UTILIZADA EM OUTRO DISPOSITIVO.

COMO RESOLVER ISSO? 

OBRIGADA

Gustavo.
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Reputação 7
Crachá +12

Boa noite ..

A algum tempo assinei o plano family e nao consigo utilizar...qdo o outro dispositivo ativa ele para de tocar com a mensnagem"NO MOMENTO SUA CONTA ESTÁ SENDO UTILIZADA EM OUTRO DISPOSITIVO.

COMO RESOLVER ISSO? 

OBRIGADA

 

Hey @Daiane gloria Pramio , vocês estão utilizando simultaneamente a mesma conta, por isso o aviso está aparecendo. 

Siga os passos abaixo para adicionar membros da sua família ao plano Deezer Family.

 

Adicionando membros ao plano pelo smartphone:

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  3. Selecione Membros Family_members.jpg
  4. Selecione Adicionar um membro Add_New_Family_Profile_EDITED.png
  5. Escolha uma das duas opções seguintes:

Para adicionar uma conta independente com dados separados de login:

  • Selecione Enviar um convite Inivte_mail_option.PNG
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp Whatsapp_Edited_.png, Messenger Facebook_messanger_EDITED.png, SMS, ou copiado e colado para ser enviado por e-mail
  • Links de convite expiram depois de 30 dias

Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin:

  • Selecione Criar um perfil Make_subprofile.PNG
  • Preencha os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Identidade e Idade
  • Selecione Criar

Nota: Você pode criar um novo Perfil a partir da primeira página que visualizar quando se conectar.

 

Mais informações, veja esse artigo aqui.

 

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