Skip to main content
One Hit Wonder
fernandocezarOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 21, 2017 9:29 da manhã UTC
Respondido

Não consigo trocar de perfil no meu Deezer Family

Criei um perfil familiar mas não consigo trocar o usuário no app do celular (iphone) para selecionar o perfil familiar que eu criei. Poderiam me ajudar?
Paula.Resposta
One Hit Wonder
dez. 22, 2017 3:40 da tarde UTC
Oi Fernando. Pra trocar de perfil você precisa:

- Fazer login no perfil mestre
- Clicar em Minha música
- Clicar em Configurações
- Clicar em Trocar perfil
- Selecionar o perfil de sua escolha

Você já tentou esses passos?
Ver no tópico

13 comentários

One Hit Wonder
Paula.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
dez. 22, 2017 3:40 da tarde UTC
Oi Fernando. Pra trocar de perfil você precisa:

- Fazer login no perfil mestre
- Clicar em Minha música
- Clicar em Configurações
- Clicar em Trocar perfil
- Selecionar o perfil de sua escolha

Você já tentou esses passos?
Roadie
Andressa.PrassRoadie
Roadie
jun. 19, 2019 2:39 da manhã UTC
Nao permite que eu troque de perfil, mesmo seguindo as orientações

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 19, 2019 10:02 da manhã UTC
OI, é porque a sua conta é TIM Music (Deezer Premium) e não Family. Por isso você vê os perfis, mas não consegue entrar neles. 😉
Roadie
Andressa.PrassRoadie
Roadie
jun. 20, 2019 4:17 da tarde UTC
E como posso alterar? Pq ja cobraram o valor do deezer family.
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 23, 2019 10:25 da manhã UTC
E como posso alterar? Pq ja cobraram o valor do deezer family.


A sua conta é TIM e não family... Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles um comprovante de pagamento pra eles poderem dar um olhada pra você 😉
Roadie
MarinaparentiRoadie
Roadie
out. 28, 2019 3:45 da tarde UTC

Não consigo trocar meu perfil do Deezer famíily

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 29, 2019 5:28 da tarde UTC

Não consigo trocar meu perfil do Deezer famíily

reinstale o app, por favor!

One Hit Wonder
Carolyne DornelasOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 29, 2019 6:47 da tarde UTC

Estou com o mesmo problema, tenho a conta Family e quando tentamos trocar o perfil ele desloga, nem aparece a mensagem de falha.

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 1, 2019 10:14 da manhã UTC

Estou com o mesmo problema, tenho a conta Family e quando tentamos trocar o perfil ele desloga, nem aparece a mensagem de falha.

 chegou a reinstalar o app?

Roadie
Alexandre Tegoshi TegsRoadie
Roadie
dez. 2, 2019 6:55 da tarde UTC

Estou com o mesmo problema, já estava usando a um mês normalmente, e do nada hoje parou, ligo na TIM e falam que eu já sou familia! Então quer dizer que tô pagando um serviço sem poder usar! Adoro quando as empresas fazem isso! Adoro um processinho

Mostrar mais respostas
Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement