Respondido

Não consigo trocar de perfil no meu Deezer Family

  • 21 December 2017
  • 13 respostas
  • 1034 exibições

Criei um perfil familiar mas não consigo trocar o usuário no app do celular (iphone) para selecionar o perfil familiar que eu criei. Poderiam me ajudar?
icon

Melhor resposta por Paula. 22 December 2017, 16:40

Veja o original

13 comentários

Reputação 4
Crachá +1
Oi Fernando. Pra trocar de perfil você precisa:

- Fazer login no perfil mestre
- Clicar em Minha música
- Clicar em Configurações
- Clicar em Trocar perfil
- Selecionar o perfil de sua escolha

Você já tentou esses passos?
Nao permite que eu troque de perfil, mesmo seguindo as orientações

Reputação 7
Crachá +9
OI, é porque a sua conta é TIM Music (Deezer Premium) e não Family. Por isso você vê os perfis, mas não consegue entrar neles. 😉
E como posso alterar? Pq ja cobraram o valor do deezer family.
Reputação 7
Crachá +9
E como posso alterar? Pq ja cobraram o valor do deezer family.


A sua conta é TIM e não family... Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles um comprovante de pagamento pra eles poderem dar um olhada pra você 😉

Não consigo trocar meu perfil do Deezer famíily

Reputação 7
Crachá +9

Não consigo trocar meu perfil do Deezer famíily

reinstale o app, por favor!

Estou com o mesmo problema, tenho a conta Family e quando tentamos trocar o perfil ele desloga, nem aparece a mensagem de falha.

Reputação 7
Crachá +9

Estou com o mesmo problema, tenho a conta Family e quando tentamos trocar o perfil ele desloga, nem aparece a mensagem de falha.

 chegou a reinstalar o app?

Estou com o mesmo problema, já estava usando a um mês normalmente, e do nada hoje parou, ligo na TIM e falam que eu já sou familia! Então quer dizer que tô pagando um serviço sem poder usar! Adoro quando as empresas fazem isso! Adoro um processinho

Reputação 7
Crachá +9

Estou com o mesmo problema, já estava usando a um mês normalmente, e do nada hoje parou, ligo na TIM e falam que eu já sou familia! Então quer dizer que tô pagando um serviço sem poder usar! Adoro quando as empresas fazem isso! Adoro um processinho

 

Oi Alexandre, entre nas configuração > minha conta e veja qual é o seu plano. A TIM tem um plano Family que é esse aqui em baixo:

 

Se precisar de alguém pra confirmar que o seu plano e TIM Music e não Family, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

Não consigo acessar outro perfil após ter expirado a assinatura do Family e eu ter renovado a assinatura. Já segui todas as orientações dos tópicos, inclusive reinstalar o app. 

Reputação 7
Crachá +9

Não consigo acessar outro perfil após ter expirado a assinatura do Family e eu ter renovado a assinatura. Já segui todas as orientações dos tópicos, inclusive reinstalar o app. 

 

Acredito que você tenha assinado o plano Premium, não o Family. Entre nas configurações da sua conta e confirme.

Responder