Não consigo trocar meu perfil do Deezer famíily

reinstale o app, por favor!

Estou com o mesmo problema, tenho a conta Family e quando tentamos trocar o perfil ele desloga, nem aparece a mensagem de falha.

 chegou a reinstalar o app?

Estou com o mesmo problema, já estava usando a um mês normalmente, e do nada hoje parou, ligo na TIM e falam que eu já sou familia! Então quer dizer que tô pagando um serviço sem poder usar! Adoro quando as empresas fazem isso! Adoro um processinho

Oi Alexandre, entre nas configuração > minha conta e veja qual é o seu plano. A TIM tem um plano Family que é esse aqui em baixo:

Se precisar de alguém pra confirmar que o seu plano e TIM Music e não Family, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

Não consigo acessar outro perfil após ter expirado a assinatura do Family e eu ter renovado a assinatura. Já segui todas as orientações dos tópicos, inclusive reinstalar o app. 

Acredito que você tenha assinado o plano Premium, não o Family. Entre nas configurações da sua conta e confirme.