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Respondido

nao estou conseguindo logar no app com meu celular

  • 20 December 2023
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Sou Tim Beta e eu não consigo logar na conta Premium pelo meu número do celular 

 

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 21 December 2023, 16:48

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1 comentário

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Olá @Wyllanmes, verifiquei sua conta com o email wi**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.