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Roadie
dez. 20, 2023 9:24 da tarde UTC
Respondido

nao estou conseguindo logar no app com meu celular

Sou Tim Beta e eu não consigo logar na conta Premium pelo meu número do celular 

 

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    dez. 21, 2023 3:48 da tarde UTC

    Olá @Wyllanmes, verifiquei sua conta com o email wi**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

    A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

    1 comentário

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    dez. 21, 2023 3:48 da tarde UTC

    Olá @Wyllanmes, verifiquei sua conta com o email wi**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

    A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.