Olá @LaísLara envie uma solicitação ao suporte da Deezer pedindo para que eles desassociem o plano da sua conta.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Já fiz, mas essa porcaria de chat online não funciona, o suporte por email ignora minhas solicitações, tá bem complicado resolver algo tão simples, um total descaso! 

Olá @LaísLara, como assim ignora suas solicitações? Estamos todos os dias zerando a fila do atendimento do Brasil. Vc consegue compartilhar o email e a conversa que vc teve? Sempre que vc abre uma solicitação um email é enviado para vc. Vc consegue compartilhar esse email aqui comigo? Assim consigo ver o que houve. Eu entendo que é frustrante, mas bora resolver.