Ola, @Fabio Coelho contate o suporte Deezer o mais rápido possível para saber o que ocorre em sua conta. 
 

Clique e entre em contato com o suporte Deezer.

Não consigo usar o plano family, aconteceu algum peoblema com o pagamento. Como posso resolver?

Hey @Anderson Sena , fale com o suporte Deezer pelo link informado acima pelo @Gabriel Motta, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento.

Não consegui  concluir o pagamento da renovação do meu plano Premium

Olá, ​@roneide! Sinto muito por isso!

Se o pagamento da renovação do plano Premium não foi concluído, pode ser uma boa ideia tentar alterar o método de pagamento diretamente no aplicativo da Deezer.

Caso esteja utilizando o Google Payment, verifique se há algum problema na configuração ou método vinculado.

Se mesmo assim não funcionar, o suporte do Google Payment pode te ajudar a resolver possíveis falhas técnicas relacionadas ao pagamento.

Estou aqui para ajudar com o que for necessário!

Grata o problema é  no Google payment o cartão cadastrado já venceu e, não consigo trocar‍♀️

Olá, ​@roneide! Verifiquei sua conta e vi que já conseguiu subscrever novamente.

Se precisar de ajuda em algo mais, é só chamar!

Tudo certo