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Roadie
Maicon.Brito.SantosRoadie
Roadie
jun. 13, 2021 1:31 da tarde UTC
Respondido

pagamento

Fiz o pagamento débito em conta e continua na versão grátis. Qual o motivo? 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jun. 14, 2021 1:52 da tarde UTC

    Hey @Maicon.Brito.Santos , os pagamentos por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

         Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

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    1 comentário

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jun. 14, 2021 1:52 da tarde UTC

    Hey @Maicon.Brito.Santos , os pagamentos por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

         Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

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