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Resposta

pagamento

  • June 13, 2021
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Fiz o pagamento débito em conta e continua na versão grátis. Qual o motivo? 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Maicon.Brito.Santos , os pagamentos por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • June 14, 2021

Hey @Maicon.Brito.Santos , os pagamentos por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.