Skip to main content
One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
    Ver no tópico

    163 comentários

    One Hit Wonder
    Paula.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
    Roadie
    Claudia LucasRoadie
    Roadie
    jul. 13, 2018 5:52 da tarde UTC
    Por que tá descontando duas vezes de 16,90 no meu cartão?
      One Hit Wonder
      Paula.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 14, 2018 6:03 da tarde UTC
      Por que tá descontando duas vezes de 16,90 no meu cartão? oi Claudia, possivelmente você tem duas assinaturas ativas, em contas diferentes. Manda os dados de pagamento pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
      Roadie
      Jorge AlbertoRoadie
      Roadie
      dez. 1, 2018 2:19 da tarde UTC
      Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 2, 2018 11:20 da manhã UTC
      Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura

      Oi Jorge, veja esse tópico acima e entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
      Roadie
      ErikRoadie
      Roadie
      dez. 6, 2018 12:20 da tarde UTC
      Bom dia! Verifiquei na minha fatura de cartão de crédito que existem dois lançamentos mensais do DEEZER, no dia 01 no valor de R$16,90 e no dia 18 no valor de R$14,90. Gostaria de entender porque existem dois lançamentos, uma vez que tenho somente uma assinatura mensal. Aproveito para solicitar regularização e manter apenas 1 débito.
      Obrigado.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 7, 2018 3:24 da tarde UTC
      Bom dia! Verifiquei na minha fatura de cartão de crédito que existem dois lançamentos mensais do DEEZER, no dia 01 no valor de R$16,90 e no dia 18 no valor de R$14,90. Gostaria de entender porque existem dois lançamentos, uma vez que tenho somente uma assinatura mensal. Aproveito para solicitar regularização e manter apenas 1 débito.
      Obrigado.

      Isso quer dizer que você tem duas contas com emails diferentes...

      Entre em contato com o nosso atendimento por aqui que eles podem te falar qual é a segunda conta registrada com o seu cartão 😉
      Roadie
      Fernando CordeiroRoadie
      Roadie
      dez. 8, 2018 1:28 da manhã UTC
      Bia noite,
      Desde o mês de setembro de 2018, estão cobrando em duplicidade a mensalidade...


      Precis que seja regularizado a situação e estornado as parcelas me duplicidade.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 9, 2018 12:41 da tarde UTC
      Bia noite,
      Desde o mês de setembro de 2018, estão cobrando em duplicidade a mensalidade...


      Precis que seja regularizado a situação e estornado as parcelas me duplicidade.

      Veja esse tópico acima, por favor e depois fale com o nosso atendimento 😉
        Roadie
        Thairyne.NunesRoadie
        Roadie
        dez. 12, 2018 3:24 da manhã UTC
        Olá!

        Assino o deezer premium e estou sendo cobrada por duas contas e não estou entendendo o porque! Os valores cobrados são de R$15,90 e R$21,90

        Gostaria que entrassem em contato comigo para poder entender o que esta acontecendo!
        Mostrar mais respostas
        Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement