Pagamento duplicado

Por que estão cobrando 2 vezes no meu cartão de crédito?

Por que estão cobrando 2 vezes no meu cartão de crédito?


Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Quando criei minha conta versão paga na Deezer eu tentei fazer pelo Itunes, mas na hora hora de concluir dava erro, depois entrei direto no site da Deezer para adquirir a versão da conta que é paga e consegui concluir, porem agora esta sendo debitado 2 vezes no meu cartão de crédito e não encontro nenhum telefone ou canal de atendimento para resolver esse problema, não queria ter que cancelar o plano para resolver esse problema mas tá difícil.

Oi Bruno, se você está sendo cobrado duas vezes pelo iTunes, você tem que falar diretamente com eles já que a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes. A Deezer não tem telefone, mas se precisar falar com o nosso atendimento, por favor, mande um email por aqui 😉

Estou sendo cobrado em duplicidade, com isso troquei o cartão, mas não atualizei para que não aconteça a cobrança em duplicidade como na última vez ver que informei e continuou a cobrar.

Quero uma solução e o direito de acesso ao aplicativo de forma que eu possa ter uso dos créditos pagos em duplicidade.

Oi Cristovam, acredito que você tenha duas contas com emails diferentes. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante dos pagamentos. Eles poderão dar uma olhada no que está acontecendo 😉

Estou sendo cobrada 2 vezes por mês referente ao aplicativo, esse mês veio um lançamento dia 01/02 e outro no dia 18/02, preciso saber o que esta acontecendo.

Estou sendo cobrada 2 vezes por mês referente ao aplicativo, esse mês veio um lançamento dia 01/02 e outro no dia 18/02, preciso saber o que esta acontecendo.

Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você 😉

Este mês foi cobrada minha mensalidade duas vezes. Gostaria de entender o por quê e se possivel gostaria de solicitar o ressarcimento.
Aguardo retorno.

Este mês foi cobrada minha mensalidade duas vezes. Gostaria de entender o por quê e se possivel gostaria de solicitar o ressarcimento.
Aguardo retorno.


Oi Juliana, manda uma imagem dos pagamentos para o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Consultei a fatura do meu cartão e vi que foi cobrado 2 vezes.

Consultei a fatura do meu cartão e vi que foi cobrado 2 vezes.

Oi Felipe, fala com o nosso atendimento por aqui e mande uma imagem das cobranças, por favor. Eles podem ver o que aconteceu!

boa noite, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês na minha fatura sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia resolver?

boa noite, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês na minha fatura sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia resolver?

Oi Flávio, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉

Gostaria de saber o motivo pela qual, veio na minha fatura a pagar 2 mensalidades ?

Gostaria de saber o motivo pela qual, veio na minha fatura a pagar 2 mensalidades?

Oi, mande uma imagem das cobranças para o nosso setor de atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir pra você!

Este mês foi lançado duas cobranças no meu cartão de crédito.

Este mês foi lançado duas cobranças no meu cartão de crédito.


Fale com o nosso atendimento por aqui e envie uma imagem da cobrança pra eles, por favor. 😉

Sou assinante premium e tem vindo no meu cartão de crédito cobrando duas vezes todo mês o valor da mensalidade e eu não sei onde recorrer.
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?

Há alguns meses tento contato com a Deezer pq está fazendo cobrança duplicada no meu cartão. Com diferença de 5 dias primeiro cobra R$31,90 e depois R$ 21,90 pelo mesmo plano de assinatura. Deezer, não posso pagar duas vezes e com valores diferentes por uma mensalidade. Tenho o Deezer family, mas se continuar com a cobrança duplicada, vou cancelar tudo e mudar pro concorrente.

Há alguns meses tento contato com a Deezer pq está fazendo cobrança duplicada no meu cartão. Com diferença de 5 dias primeiro cobra R$31,90 e depois R$ 21,90 pelo mesmo plano de assinatura. Deezer, não posso pagar duas vezes e com valores diferentes por uma mensalidade. Tenho o Deezer family, mas se continuar com a cobrança duplicada, vou cancelar tudo e mudar pro concorrente.


Oi Emanuela, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie uma imagem das cobranças. Eles poderão ver o que está acontecendo!

Sou assinante premium e tem vindo no meu cartão de crédito cobrando duas vezes todo mês o valor da mensalidade e eu não sei onde recorrer.
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?


Oi Ana, mande o comprovante para o nosso a aqui, eles poderão investigar isso pra você.

Esse mês foi debitado duas vezes o valor do meu plano no meu cartão de crédito, o que devo fazer?

Esse mês foi debitado duas vezes o valor do meu plano no meu cartão de crédito, o que devo fazer?

Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles mais detalhes sobre as cobranças. 😉

Olá na fatura do meu cartão veio cobrando dois meses (04 e 05) de 14,90 só que estou em dia como faço pra resolver esse problema.