Melhor resposta por Paula.
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Pagamento duplicado
Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
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18 March 2020
Bom dia, assinei o Deezer e hoje recebi uma msg falando que não foi debitado do meu cartão de crédito, mas na minha fatura consta o pagamento dia 16/02.
fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande um comprovante pra eles.
- Pequeno dançarino
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18 March 2020
Bom dia, assinei o Deezer e hoje recebi uma msg falando que não foi debitado do meu cartão de crédito, mas na minha fatura consta o pagamento dia 16/02.
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17 March 2020
Boa noite ! Gostaria que verificassem pois faz 1 anos que vocês estão fazendo 2 cobranças por mês no cartão de crédito , eu não tinha visto antes pois está cadastrado no cartão de crédito da minha mãe , mais ao olhar a fatura está vindo 2 cobranças totalizando um valor de 65 reais todo mês.
Oi. Se as duas faturas estiverem sendo feitas pelo iTunes, por favor, fale com eles diretamente. Se forem feits diretamente pela Deezer, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui.
- Pequeno dançarino
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17 March 2020
Boa noite ! Gostaria que verificassem pois faz 1 anos que vocês estão fazendo 2 cobranças por mês no cartão de crédito , eu não tinha visto antes pois está cadastrado no cartão de crédito da minha mãe , mais ao olhar a fatura está vindo 2 cobranças totalizando um valor de 65 reais todo mês.
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- Alien Superstar
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1 March 2020
Tem 3 meses que estão cobrando o valor de 21,90 dias vezes no mês. Estou pagando 44 no mês. Como faço para resolver isso?
Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui para eles te passarem certinho o que deve ser feito. Mande os comprovantes, por favor.
- Pequeno dançarino
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29 February 2020
Tem 3 meses que estão cobrando o valor de 21,90 dias vezes no mês. Estou pagando 44 no mês. Como faço para resolver isso?
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26 February 2020
Já é o terceiro mês que cobra duplicado no meu cartão, eu só tenho uma conta, como bloquear e receber ressarcimento?
Alex, fala com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie os comprovantes.
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24 February 2020
Já é o terceiro mês que cobra duplicado no meu cartão, eu só tenho uma conta, como bloquear e receber ressarcimento?
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9 February 2020
Boa tarde estou sendo cobrado em duplicidade em minha fatura sobre minha conta
1 foi dia 30/01/20 e outra dia
2 foi dia 03/02/20 peço há verif pois está sendo cobrado em duplicidade
Os pagamentos foram feito para contas diferentes. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles darem uma olhada.
- Pequeno dançarino
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8 February 2020
Boa tarde estou sendo cobrado em duplicidade em minha fatura sobre minha conta
1 foi dia 30/01/20 e outra dia
2 foi dia 03/02/20 peço há verif pois está sendo cobrado em duplicidade
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7 February 2020
Estão me cobrando em dobro, uma fatura de 16,90 e uma de 21,90. Como resolvo isso???
Fael com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante.
- Pequeno dançarino
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6 February 2020
Estão me cobrando em dobro, uma fatura de 16,90 e uma de 21,90. Como resolvo isso???
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29 January 2020
Veio duas cobranças este mês na fatura do meu cartão. Como faço pra pedir estorno?!? Ou não ter cobrança no próximo mês.
Veja esse tópico acima e fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Mande o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.
- Pequeno dançarino
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27 January 2020
Veio duas cobranças este mês na fatura do meu cartão. Como faço pra pedir estorno?!? Ou não ter cobrança no próximo mês.
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23 January 2020
Boa tarde, eu tinha o Deezer Premium pago, depois migrei pro plano Deezer Family, e no meu cartão vem descontado os dois. O que devo fazer?
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.
- Pequeno dançarino
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21 January 2020
Boa tarde, eu tinha o Deezer Premium pago, depois migrei pro plano Deezer Family, e no meu cartão vem descontado os dois. O que devo fazer?
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7 January 2020
Oi Fabiana Melo, aqui na comunidade a gente não acesso aos seus pagamentos. Pelo valor, eu vejo que foi um pagamento feito para o iTunes. Por favor, entre em contato com eles e mostre o valor duplicado. Qualquer outra dúvida fale com o nosso atendimento por esse link aqui.
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6 January 2020
Oi boa noite.
Foi descontado no meu cartão hoje dia 05/01/2020 o valor duplicado de R$ 21,90. Como podemos resolver isso?
Meu e-mail
[removido por motivo de segurança]
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5 January 2020
Oi..meu nome é Andreuza. Tenho um plano com a Deezer, porém este mas veio lançado no meu cartão duplicidade da mensalidade de R$ 16,90. Como faço para receber o estorno?
Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande o comprovante pra eles verem o que está acontecendo ;)
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4 January 2020
Oi..meu nome é Andreuza. Tenho um plano com a Deezer, porém este mas veio lançado no meu cartão duplicidade da mensalidade de R$ 16,90. Como faço para receber o estorno?
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18 December 2019
Bom dia ! Desde o mês passado venho recebendo a cobrança da mensalidade em duplicidade. O que houve?
Pode ser que haja duas contas. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.
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16 December 2019
Bom dia ! Desde o mês passado venho recebendo a cobrança da mensalidade em duplicidade. O que houve?
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- Alien Superstar
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15 December 2019
Oi Mary1206, Brenda Cristine e Simone dos Santos Pires, isso quer dizer que possa haver uma segunda conta com outro email. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante, por favor. Eles poderão verificar pra você.
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13 December 2019
Fazem dois meses que está tendo o débito em duplicidade da mensalidade em meu cartão de crédito qual o procedimento para eu ter o reembolso?
aguardo o retorno
- Pequeno dançarino
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12 December 2019
Na minha fatura está sendo cobrado dois valores
Com quem devo falar?
Como devo fazer?
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