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Resposta

Pagamento Efetuado

  • January 1, 2023
  • 4 respostas
  • 37 exibições

Pagamento efetuado dia 31/12/2022 porém até agora não renovou meu plano 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @kleber_farias_22_oficial , aguarde mais algumas horas se você efetuou o pagamento por boleto bancário pois, devido ao feriado de ano novo os bancos não funcionaram; o que afeta também os processamentos de pagamentos via boletos bancários, devendo o mesmo ser processado no primeiro dia último de janeiro pelos bancos. Se até segunda-feira à noite o seu plano ainda constar como Free, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

4 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • January 1, 2023

Hey @kleber_farias_22_oficial , aguarde mais algumas horas se você efetuou o pagamento por boleto bancário pois, devido ao feriado de ano novo os bancos não funcionaram; o que afeta também os processamentos de pagamentos via boletos bancários, devendo o mesmo ser processado no primeiro dia último de janeiro pelos bancos. Se até segunda-feira à noite o seu plano ainda constar como Free, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.


  • One Hit Wonder
  • January 2, 2023

Estou com o mesmo problema!


Fiz um pagamento pelo boleto a 3 dias e minha conta ainda não foi liberada já enviei vários e-mails e só recebo retorno de e-mail com respostas programadas porém meu problema permanece o mesmo, não consigo acessar a minha conta.


Olá fiz um pagamento via boleto agora, e não liberou, preciso do reembolso, ou da assinatura