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Roadie
kleber_farias_22_oficialRoadie
Roadie
jan. 1, 2023 2:36 da tarde UTC
Respondido

Pagamento Efetuado

Pagamento efetuado dia 31/12/2022 porém até agora não renovou meu plano 

      Gustavo.
      Gustavo.Resposta
      One Hit Wonder
      jan. 1, 2023 4:59 da tarde UTC

      Hey @kleber_farias_22_oficial , aguarde mais algumas horas se você efetuou o pagamento por boleto bancário pois, devido ao feriado de ano novo os bancos não funcionaram; o que afeta também os processamentos de pagamentos via boletos bancários, devendo o mesmo ser processado no primeiro dia último de janeiro pelos bancos. Se até segunda-feira à noite o seu plano ainda constar como Free, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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      4 comentários

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      jan. 1, 2023 4:59 da tarde UTC

      Hey @kleber_farias_22_oficial , aguarde mais algumas horas se você efetuou o pagamento por boleto bancário pois, devido ao feriado de ano novo os bancos não funcionaram; o que afeta também os processamentos de pagamentos via boletos bancários, devendo o mesmo ser processado no primeiro dia último de janeiro pelos bancos. Se até segunda-feira à noite o seu plano ainda constar como Free, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      One Hit Wonder
      JaiaBotonOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jan. 2, 2023 6:58 da tarde UTC

      Estou com o mesmo problema!

      One Hit Wonder
      Katiane Pereira AraújoOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 30, 2024 12:34 da tarde UTC

      Fiz um pagamento pelo boleto a 3 dias e minha conta ainda não foi liberada já enviei vários e-mails e só recebo retorno de e-mail com respostas programadas porém meu problema permanece o mesmo, não consigo acessar a minha conta.

      Roadie
      Sandro b SilvaRoadie
      Roadie
      abr. 30, 2025 2:26 da tarde UTC

      Olá fiz um pagamento via boleto agora, e não liberou, preciso do reembolso, ou da assinatura 

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