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Resposta

pagamento em duplicidade

  • July 31, 2020
  • 4 respostas
  • 73 exibições
A
One Hit Wonder

Bom dia,

Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

Melhor resposta por ThiagoLima

Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

Envie uma solicitação ao suporte da Deezer pedindo o cancelamento e o reembolso dos valores debitados. Não esqueça de anexar o comprovante de cobrança.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • July 31, 2020

    Bom dia,

    Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

    Oi @Aluisio Ramalho Filho , isso aconteceu pq primeiro você teria que aguardar o encerramento do plano premium para depois assinar o plano family. Fale com o suporte pelo link abaixo e envie os comprovantes de pagamento

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
    Rafael.
    A
    A
    One Hit Wonder

    obrigado!

    L
    Roadie

    Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • August 28, 2023

    Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

    Envie uma solicitação ao suporte da Deezer pedindo o cancelamento e o reembolso dos valores debitados. Não esqueça de anexar o comprovante de cobrança.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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