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One Hit Wonder
Aluisio Ramalho FilhoOne Hit Wonder
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jul. 31, 2020 12:21 da tarde UTC
Respondido

pagamento em duplicidade

Bom dia,

Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 28, 2023 3:04 da tarde UTC

    Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

    Envie uma solicitação ao suporte da Deezer pedindo o cancelamento e o reembolso dos valores debitados. Não esqueça de anexar o comprovante de cobrança.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jul. 31, 2020 12:24 da tarde UTC

    Bom dia,

    Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

    Oi @Aluisio Ramalho Filho , isso aconteceu pq primeiro você teria que aguardar o encerramento do plano premium para depois assinar o plano family. Fale com o suporte pelo link abaixo e envie os comprovantes de pagamento

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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      One Hit Wonder
      Aluisio Ramalho FilhoOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jul. 31, 2020 12:43 da tarde UTC

      obrigado!

      Roadie
      Luis Felipe MacedoRoadie
      Roadie
      ago. 28, 2023 11:18 da manhã UTC

      Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      ago. 28, 2023 3:04 da tarde UTC

      Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

      Envie uma solicitação ao suporte da Deezer pedindo o cancelamento e o reembolso dos valores debitados. Não esqueça de anexar o comprovante de cobrança.

      Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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