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pagamento em duplicidade

  • 31 July 2020
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Bom dia,

Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

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Melhor resposta por ThiagoLima 28 August 2023, 17:04

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4 comentários

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Bom dia,

Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

Oi @Aluisio Ramalho Filho , isso aconteceu pq primeiro você teria que aguardar o encerramento do plano premium para depois assinar o plano family. Fale com o suporte pelo link abaixo e envie os comprovantes de pagamento

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

obrigado!

Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

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Está sendo debitado duas mensalidades no valor de 39,90, quero cancelar um desses débitos.

Envie uma solicitação ao suporte da Deezer pedindo o cancelamento e o reembolso dos valores debitados. Não esqueça de anexar o comprovante de cobrança.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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