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Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ?



João
Se você recebeu duas cobranças é porque existem duas contas diferentes registradas com o seu cartão.



Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso... Como eles vão precisar de uma imagem da cobrança e mais detalhes sobre esse pagamento, é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.



Não esquece de mandar também a data e valor das cobranças para agilizar a solução do problema 😉
ESTAO EFETUANDO COBRANÇA EM DUPLICIDADE DA MINHA ASSINATURA. JA FORAM COBRADAS MENSALIDADES NOS DIAS 02/09/2017; 16/09/2017; 02/10/2017 E 16/10/2017 E POSSUO E UTILIZO APENAS UMA UNICA ASSINATURA. SOLICITO O RESSARCIMENTO DESTES DESCONTOU OU A COMPENSAÇÃO DOS VALORES NAS PROXIMAS MENSALIDADES.
Assinei 3 meses por 1,99 e na minha fatura do cartão tem a cobrança 2 vezes!
There were 2 payments on the same day on my bill!

please fakar in Portuguese
Olá o
@Washington Felix, @Cassiana Mesquita, @Inacia Laranjeira Costa e @Eduardo.D.Neto mudei a dúvida de vocês para esse tópico sobre pagamento em duplicidade. Dá uma olhada na resposta 😉
Boa tarde, eu fiz uma contratação no Valor de 16,99 e foram descontados 2 vezes no cartao o valor de R$ 26,99
Olá eu tenho o plano Premium+, para ser utilizado por três dispositivos, mas recebi dois débitos, de dias distintos. Como procedo?
@Cavana dá uma olhada na minha resposta nesse tópico? ☝️
Gostaria que você me explicassem o motivo deu está sendo cobrada duas vezes na mesma fatura.
Oi @Karen.Martins , veja acima e entre em contato com o nosso suporte 😉
Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi impor que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o

que aconteceu ?? No aguardo obrigado
Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi por que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o

que aconteceu ?? No aguardo obrigado
Oi @flavio.lisboa, veja acima, por favor e manda uma email para o nosso atendimento ao cliente, por favor 😉
Oi @flavio.lisboa, não saberíamos te informar porque essa cobrança em dólar é do iTunes e não da Deezer. A gente não tem acesso ao sistema deles. Entra em contato com o iTunes pra saber o que está acontecendo, por favor 😉
Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?
Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?



Oi manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles investigam isso pra você 🙂
Paguei minha assinatura duas vezes, por que ?
Oi @jonilson , veja esse link e entre em contato com o nosso atendimento, por favor 😉
Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante
Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante



Oi Tiago, provavelmente porque você tem duas assinaturas ativas, em contas diferentes. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.
Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.



Se estão acontecendo duas cobranças, provavelmente é porque você tem duas assinaturas ativas. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.
Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.



Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles fazem esse cancelamento pra você 🙂

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