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One Hit Wonder
JbjoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 3, 2017 10:06 da tarde UTC
Respondido

Pagamento em duplicidade

Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ?

João
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
nov. 5, 2017 10:01 da manhã UTC
Se você recebeu duas cobranças é porque existem duas contas diferentes registradas com o seu cartão.

Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso... Como eles vão precisar de uma imagem da cobrança e mais detalhes sobre esse pagamento, é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.

Não esquece de mandar também a data e valor das cobranças para agilizar a solução do problema 😉
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64 comentários

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Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 1, 2018 10:58 da manhã UTC
Oi @Karen.Martins , veja acima e entre em contato com o nosso suporte 😉
Roadie
flavio.lisboaRoadie
Roadie
mar. 22, 2018 9:07 da manhã UTC
Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi impor que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o
que aconteceu ?? No aguardo obrigado
Roadie
flavio.lisboaRoadie
Roadie
mar. 22, 2018 9:12 da manhã UTC
Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi por que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o
que aconteceu ?? No aguardo obrigado
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 22, 2018 10:38 da manhã UTC
Oi @flavio.lisboa, veja acima, por favor e manda uma email para o nosso atendimento ao cliente, por favor 😉
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 22, 2018 10:47 da manhã UTC
Oi @flavio.lisboa, não saberíamos te informar porque essa cobrança em dólar é do iTunes e não da Deezer. A gente não tem acesso ao sistema deles. Entra em contato com o iTunes pra saber o que está acontecendo, por favor 😉
Roadie
UrsãoRoadie
Roadie
mar. 22, 2018 4:09 da tarde UTC
Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?
One Hit Wonder
Paula.One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 23, 2018 3:22 da tarde UTC
Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?

Oi manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles investigam isso pra você 🙂
Roadie
jonilsonRoadie
Roadie
abr. 4, 2018 1:58 da manhã UTC
Paguei minha assinatura duas vezes, por que ?
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 4, 2018 12:46 da tarde UTC
Oi @jonilson , veja esse link e entre em contato com o nosso atendimento, por favor 😉
Roadie
briganteRoadie
Roadie
abr. 30, 2018 12:34 da tarde UTC
Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante
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