Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ?
João
Respondido
Pagamento em duplicidade
Melhor resposta por Rafael.
Se você recebeu duas cobranças é porque existem duas contas diferentes registradas com o seu cartão.
Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso... Como eles vão precisar de uma imagem da cobrança e mais detalhes sobre esse pagamento, é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.
Não esquece de mandar também a data e valor das cobranças para agilizar a solução do problema 😉
Veja o originalApenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso... Como eles vão precisar de uma imagem da cobrança e mais detalhes sobre esse pagamento, é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.
Não esquece de mandar também a data e valor das cobranças para agilizar a solução do problema 😉
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+10- Alien Superstar
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Jorge Alberto escreveu:
Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
como posso resolver?
como posso resolver?
Oi Jorge, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Karina Farias escreveu:
Cobraram duas vezes minha assinatura oq faço ?
Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
- Pequeno dançarino
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Estou com o mesmo problema. Este mês veio cobrando em duplicidade.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
duplicou o pagamento em dois cartões. Minha conta se encerrou sozinha e o deezer solicitou meus dados bancários novamente e eu informei outra conta. Eles cobraram na anterior e a nova que passei.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
flavia de meli escreveu:
duplicou o pagamento em dois cartões. Minha conta se encerrou sozinha e o deezer solicitou meus dados bancários novamente e eu informei outra conta. Eles cobraram na anterior e a nova que passei.
Oi Flávia, você acabou assinando outra conta com outro email. Entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e mande os comprovantes, eles poderão te ajudar com isso ;)
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa tarde!
Realizei a compra da conta individual e logo em seguida fiz o upgrade para a familiar e cobrança foi realizada integralmente e nao apenas a diferença.
Gentileza analisar!
Tks
+10- Alien Superstar
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filipereisUser escreveu:
Boa tarde!
Realizei a compra da conta individual e logo em seguida fiz o upgrade para a familiar e cobrança foi realizada integralmente e nao apenas a diferença.
Gentileza analisar!
Tks
Oi, na verdade é assim que funciona mesmo, por isso recomendamos cancelar o atual plano antes de assinar outro. Veja se o nosso atendimento por esse link aqui consegue fazer algo ;)
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Prezados(as)
Estou sendo cobrado pela mesma assinatura em dois cartões de créditos - Amex e MasterCard, sendo que o pagamento está sendo feito pelo Amex desde 21 de maio de 2019, tudo conforme o My subscription plan, payment method e payment history.
Gostaria da imediata regularização da situação e que fosse devolvido o que foi pago a mais.
Atenciosamente,
José Ribeiro Braga Neto
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
BragaNeto escreveu:
Prezados(as)
Estou sendo cobrado pela mesma assinatura em dois cartões de créditos - Amex e MasterCard, sendo que o pagamento está sendo feito pelo Amex desde 21 de maio de 2019, tudo conforme o My subscription plan, payment method e payment history.
Gostaria da imediata regularização da situação e que fosse devolvido o que foi pago a mais.
Atenciosamente,
José Ribeiro Braga Neto
Oi, tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviar o comprovante pra eles te ajudarem.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa noite, é o segundo mês consecutivo que minha cobrança é feita em duplicidade como devo proceder?
+10- Alien Superstar
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Nessah escreveu:
Boa noite, é o segundo mês consecutivo que minha cobrança é feita em duplicidade como devo proceder?
tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviar o comprovante pra eles te ajudarem.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Bom dia, esta tendo duplicidade de pagamento na minha conta, uma pelo cartão de crédito e outra pelo conta da tim. Como conseguimos resolver ?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Thiago san escreveu:
Bom dia, esta tendo duplicidade de pagamento na minha conta, uma pelo cartão de crédito e outra pelo conta da tim. Como conseguimos resolver ?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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