Pagamento em duplicidade

Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante

Oi Tiago, provavelmente porque você tem duas assinaturas ativas, em contas diferentes. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂

Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.

Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.

Se estão acontecendo duas cobranças, provavelmente é porque você tem duas assinaturas ativas. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂

Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.

Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.

Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles fazem esse cancelamento pra você 🙂

Efetuei o pagamento família e o Deezer não está liberando as contas cadastradas, no meu perfil esta aprece do 2 pagamentos, estou pagando duas vezes?

Oi @affonso.cavalcante, como pagamentos é um assunto privado, a gente não pode falar sobre isso aqui. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉

Foi debitado do meu cartão de crédito 2 vezes o mesmo valor da assinatura. Gostaria de verificar o que houve.

Foi debitado do meu cartão de crédito 2 vezes o mesmo valor da assinatura. Gostaria de verificar o que houve. Dá uma lida na conversa aqui em cima, Bianca 🙂

Olá,

Troquei meu cartão de crédito e o Deezer me cobrou em duplicidade. Como procedo?

Fábio Serpa