One Hit Wonder

Respondido

Pagamento em duplicidade

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Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ?

João

Pagamento

Rafael.Resposta

One Hit Wonder

Se você recebeu duas cobranças é porque existem duas contas diferentes registradas com o seu cartão.

Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso... Como eles vão precisar de uma imagem da cobrança e mais detalhes sobre esse pagamento, é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.

Não esquece de mandar também a data e valor das cobranças para agilizar a solução do problema 😉

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Rafael.

One Hit Wonder

Oi @Fazezu, acredito que você não tenha trocado o cartão, e sim assinado uma nova conta, por isso as cobranças duplas. Nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui que eles podem verificar os pagamentos pra você 😉

F

Fazezu

Roadie

A princípio ele não permitia trocar o cartão. Depois ele permitiu, troquei o cartão e ele fez a cobrança, mas a conta passou ao estado de free. Não achei alternativa a não ser ativa novamente a family.

Bem decepcionante.

Rafael.

One Hit Wonder

A princípio ele não permitia trocar o cartão. Depois ele permitiu, troquei o cartão e ele fez a cobrança, mas a conta passou ao estado de free. Não achei alternativa a não ser ativa novamente a family.

Bem decepcionante.

Entra em contato com o nosso suporte. Eles podem olhar a sua e ver o que aconteceu 😉

C

claudp

Roadie

Boa tarde,

Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€

Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!

Agradeço que esclareçam a situação.

Cumprimentos,
Cláudia Pintado

Rafael.

One Hit Wonder

Boa tarde,

Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€

Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!

Agradeço que esclareçam a situação.

Cumprimentos,
Cláudia Pintado

Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir pra você 😉

Beto.Campos

Roadie

Estou com um problema que , uma conta ficou com o login de facebook, e o email não existe mais, porém, tenho duas cobranças no meu cartão de credito e estão no mesmo CPF e com mesmo cartão. Quero cancelar uma das cobranças e não consigo mais pois não consigo mais acessar a conta antiga com o email anterior.
Como posso proceder e não ser cobrado duas vezes?

Rafael.

One Hit Wonder

Estou com um problema que , uma conta ficou com o login de facebook, e o email não existe mais, porém, tenho duas cobranças no meu cartão de credito e estão no mesmo CPF e com mesmo cartão. Quero cancelar uma das cobranças e não consigo mais pois não consigo mais acessar a conta antiga com o email anterior.
Como posso proceder e não ser cobrado duas vezes?

Oi Beto!
Dá uma olhada acima e manda o seu CPF para o nosso suporte 😉

G

Geovana.Roberta

Roadie

Bom dia gostaria de deixa registrado minha insatisfação , a algum tempo me mandaram um e-mail dizendo que ganhei uma promoção de 3 meses por 1,99 me cobraram o 1,99 e no mesmo mês e nos 3 próximos meses cobraram o valor normal , aí fiz o cancelamento e me cobraram d novo e nem conseguindo usar eu estou , quero meu dinheiro de volta aguardo um retorno .

Rafael.

One Hit Wonder

Oi @Geovana.Roberta, aqui na community a gente não verifica os pagamentos. Eu acredito que você tenha assinado duas contas sem querer com dois emails diferentes. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui - eles poderão verificar a sua conta pra você 😉

D

Daniele Conti Reis

Roadie

Há dois meses que estão sendo descontados na minha fatura do cartão de crédito e duas vezes no Deezer no valor mesmo. Eu estou pagando duas vezes por um mesmo serviço. Gostaria de ser ressarcida. Algum e-mail para eu enviar aos comprovantes

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