Pagamento em duplicidade

Oi @Daniele Conti Reis, isso quer dizer que você tem duas contas, por isso os dois pagamentos. Entra em contato com o nosso atendimento por here, eles poderão dar uma olhada pra você 😉

Olá, tive um problema com o cartão de crédito, minha assinatura foi cancelada. Estou tentando renovar, coloquei um novo cartão. Porém, ao entrar no deezer, estava ainda como sem assinatura, cliquei em renovar, mas ficou com o valor mais caro (pagava 21,90 e renovou por 31,90). Fui em ajustes/assinaturas e cancelei a de 31,90 (tudo hoje), e deixei a de 21,90, mas só entrar no deezer continua vindo as propagandas como se eu não tivesse renovado.
Estou preocupada em cobrarem duas vezes do cartão.

Oi @agata, a gente não resolve questões sobre pagamentos aqui na community. Entra em contato com o atendimento por aqui, por favor 😉

Já paguei pela segunda vez o aplicativo mas cancelei antes dos 30 dias gratuitos pois estou senso cobrada todo mês por favor corrijam esse erro pois vou procurar meus direitos judicialmente

Oi @Tatiana Victoriano de Oliveira, se você está sendo cobrada é porque existe uma outra conta com outro email não cancelada... Nesse caso, entra em contato com o nossos atendimento por aqui e manda pra eles os dados do pagamento. 😉

Oii , minha fatura está vindo duplicada.
Estou pagando todo mês duas vezes , como podemos revólver isso?

Obg,

Oi @Laura Stancato, se você está pagando duas vezes é porque há duas contas 🙂 Nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui, manda o comprovante dos pagamentos e eles poderão dar uma olhada pra você 😉

E uso faz 6 messes drezer e especificamente esse mês a fatura vou duplicada, as duas no valor de R$16,90, gostaria de saber porque veio Ass e que fazer .

Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
como posso resolver?

E uso faz 6 messes drezer e especificamente esse mês a fatura vou duplicada, as duas no valor de R$16,90, gostaria de saber porque veio Ass e que fazer .

Oi Sergio, isso quer dizer que você tem duas contas com dois emails diferentes 🙂 Entre em contato com o nosso atendimento por aqui que eles podem dar uma olhada pra você 😉