Pagamento em duplicidade

Estou com o mesmo problema. Este mês veio cobrando em duplicidade.

duplicou o pagamento em dois cartões. Minha conta se encerrou sozinha e o deezer solicitou meus dados bancários novamente e eu informei outra conta. Eles cobraram na anterior e a nova que passei.

Oi Flávia, você acabou assinando outra conta com outro email. Entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e mande os comprovantes, eles poderão te ajudar com isso ;)

Boa tarde!

Realizei a compra da conta individual e logo em seguida fiz o upgrade para a familiar e cobrança foi realizada integralmente e nao apenas a diferença. 

Gentileza analisar!

Tks

Oi, na verdade é assim que funciona mesmo, por isso recomendamos cancelar o atual plano antes de assinar outro. Veja se o nosso atendimento por esse link aqui consegue fazer algo ;)

Prezados(as)

Estou sendo cobrado pela mesma assinatura em dois cartões de créditos - Amex e MasterCard, sendo que o pagamento está sendo feito pelo Amex desde 21 de maio de 2019, tudo conforme o My subscription plan, payment method e payment history. 
Gostaria da imediata regularização da situação e que fosse devolvido o que foi pago a mais.

Atenciosamente,

José Ribeiro Braga Neto

Oi, tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviar o comprovante pra eles te ajudarem.