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Pagamento em duplicidade

  • 3 November 2017
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64 comentários

Rafael.
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Crachá +9
Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
como posso resolver?

Oi Jorge, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Cobraram duas vezes minha assinatura oq faço ?

Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
W
ESTAO EFETUANDO COBRANÇA EM DUPLICIDADE DA MINHA ASSINATURA. JA FORAM COBRADAS MENSALIDADES NOS DIAS 02/09/2017; 16/09/2017; 02/10/2017 E 16/10/2017 E POSSUO E UTILIZO APENAS UMA UNICA ASSINATURA. SOLICITO O RESSARCIMENTO DESTES DESCONTOU OU A COMPENSAÇÃO DOS VALORES NAS PROXIMAS MENSALIDADES.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Prezados(as)

Estou sendo cobrado pela mesma assinatura em dois cartões de créditos - Amex e MasterCard, sendo que o pagamento está sendo feito pelo Amex desde 21 de maio de 2019, tudo conforme o My subscription plan, payment method e payment history. 
Gostaria da imediata regularização da situação e que fosse devolvido o que foi pago a mais.

Atenciosamente,

José Ribeiro Braga Neto

 

Oi, tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviar o comprovante pra eles te ajudarem. 

C
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Assinei 3 meses por 1,99 e na minha fatura do cartão tem a cobrança 2 vezes!
I
There were 2 payments on the same day on my bill!
please fakar in Portuguese
E
Olá o
P
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Crachá +1
@Washington Felix, @Cassiana Mesquita, @Inacia Laranjeira Costa e @Eduardo.D.Neto mudei a dúvida de vocês para esse tópico sobre pagamento em duplicidade. Dá uma olhada na resposta 😉
P
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Crachá +1
@Cavana dá uma olhada na minha resposta nesse tópico? ☝️
P
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Crachá +1
Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?

Oi manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles investigam isso pra você 🙂
P
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Crachá +1
Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante

Oi Tiago, provavelmente porque você tem duas assinaturas ativas, em contas diferentes. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
P
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Crachá +1
Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.

Se estão acontecendo duas cobranças, provavelmente é porque você tem duas assinaturas ativas. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
P
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Crachá +1
Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.

Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles fazem esse cancelamento pra você 🙂
P
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Crachá +1
Foi debitado do meu cartão de crédito 2 vezes o mesmo valor da assinatura. Gostaria de verificar o que houve. Dá uma lida na conversa aqui em cima, Bianca 🙂
T
Boa tarde, eu fiz uma contratação no Valor de 16,99 e foram descontados 2 vezes no cartao o valor de R$ 26,99
U
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Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?
C
Olá eu tenho o plano Premium+, para ser utilizado por três dispositivos, mas recebi dois débitos, de dias distintos. Como procedo?
K
Gostaria que você me explicassem o motivo deu está sendo cobrada duas vezes na mesma fatura.
F
Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi impor que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o
que aconteceu ?? No aguardo obrigado
F
Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi por que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o
que aconteceu ?? No aguardo obrigado
J
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Paguei minha assinatura duas vezes, por que ?
B
Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante
J
Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.
L
Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.
A
Efetuei o pagamento família e o Deezer não está liberando as contas cadastradas, no meu perfil esta aprece do 2 pagamentos, estou pagando duas vezes?

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