Pagamento em duplicidade

ESTAO EFETUANDO COBRANÇA EM DUPLICIDADE DA MINHA ASSINATURA. JA FORAM COBRADAS MENSALIDADES NOS DIAS 02/09/2017; 16/09/2017; 02/10/2017 E 16/10/2017 E POSSUO E UTILIZO APENAS UMA UNICA ASSINATURA. SOLICITO O RESSARCIMENTO DESTES DESCONTOU OU A COMPENSAÇÃO DOS VALORES NAS PROXIMAS MENSALIDADES.

Assinei 3 meses por 1,99 e na minha fatura do cartão tem a cobrança 2 vezes!

There were 2 payments on the same day on my bill!
please fakar in Portuguese

Olá o

@Washington Felix, @Cassiana Mesquita, @Inacia Laranjeira Costa e @Eduardo.D.Neto mudei a dúvida de vocês para esse tópico sobre pagamento em duplicidade. Dá uma olhada na resposta 😉

Boa tarde, eu fiz uma contratação no Valor de 16,99 e foram descontados 2 vezes no cartao o valor de R$ 26,99

Olá eu tenho o plano Premium+, para ser utilizado por três dispositivos, mas recebi dois débitos, de dias distintos. Como procedo?

@Cavana dá uma olhada na minha resposta nesse tópico? ☝️

Gostaria que você me explicassem o motivo deu está sendo cobrada duas vezes na mesma fatura.

Oi @Karen.Martins , veja acima e entre em contato com o nosso suporte 😉

Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi impor que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o
que aconteceu ?? No aguardo obrigado

Minha conta e valor de USD 4,99 está vindo duplicado na minha fatura, não entendi por que está sendo cobrado duas vezes o mesmo valor, séria possível me informar o
que aconteceu ?? No aguardo obrigado

Oi @flavio.lisboa, veja acima, por favor e manda uma email para o nosso atendimento ao cliente, por favor 😉

Oi @flavio.lisboa, não saberíamos te informar porque essa cobrança em dólar é do iTunes e não da Deezer. A gente não tem acesso ao sistema deles. Entra em contato com o iTunes pra saber o que está acontecendo, por favor 😉

Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?

Ursão escreveu:

Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?

Oi manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles investigam isso pra você 🙂

Paguei minha assinatura duas vezes, por que ?

Oi @jonilson , veja esse link e entre em contato com o nosso atendimento, por favor 😉

Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante

brigante escreveu:

Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante

Oi Tiago, provavelmente porque você tem duas assinaturas ativas, em contas diferentes. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂

Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.

Jamelaolucianilo escreveu:

Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.

Se estão acontecendo duas cobranças, provavelmente é porque você tem duas assinaturas ativas. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂

Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.

Lisandra.Leopoldo escreveu:

Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.

Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles fazem esse cancelamento pra você 🙂