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Resposta

pagamento foi feito

  • October 10, 2023
  • 3 respostas
  • 25 exibições

O pagamento foi feito via Apple foi descontada na minha fatura mas ainda continuo sem o premium 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Pedro Torquato, obrigado pelo sua mensagem.
Verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium está ativo.
Para aceder à sua conta Deezer, por favor, utilize o seu email pe***** @ gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me confirme se deu certo.

Este tópico foi fechado para comentários

3 comentários

Leonídia.Deezer
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  • Community Manager
  • Resposta
  • October 12, 2023

Olá @Pedro Torquato, obrigado pelo sua mensagem.
Verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium está ativo.
Para aceder à sua conta Deezer, por favor, utilize o seu email pe***** @ gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me confirme se deu certo.


  • Roadie
  • October 16, 2023

Paguei minha fatura 3 meses e ainda não foi liberado minha conta 


Leonídia.Deezer
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Olá @Tahmires, na verdade, seu último pagamento, via Apple, ocorreu em 04 de junho de 2023.

Na sua conta Deezer, são visíveis várias tentativas de cobrança após esse mês, mas, até o momento, todas foram interrompidas.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos a sua segurança, não solicitamos informações pessoais aqui.

Portanto, sugiro que entre em contato com o nosso suporte, acessando o link aqui.

Caso você tenha a fatura da Apple como comprovação do pagamento efetuado, envie-a para eles, pois isso pode ajudar na resolução do problema.

Se, por outro lado, você não possui a fatura, sugiro que entre em contato diretamente com a Apple para verificar a situação.