Skip to main content
Roadie
out. 10, 2023 10:50 da manhã UTC
Respondido

pagamento foi feito

O pagamento foi feito via Apple foi descontada na minha fatura mas ainda continuo sem o premium 

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    out. 12, 2023 9:43 da manhã UTC

    Olá @Pedro Torquato, obrigado pelo sua mensagem.
    Verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium está ativo.
    Para aceder à sua conta Deezer, por favor, utilize o seu email pe***** @ gmail.com juntamente com sua senha.
    Por favor, me confirme se deu certo.

    3 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    out. 12, 2023 9:43 da manhã UTC

    Olá @Pedro Torquato, obrigado pelo sua mensagem.
    Verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium está ativo.
    Para aceder à sua conta Deezer, por favor, utilize o seu email pe***** @ gmail.com juntamente com sua senha.
    Por favor, me confirme se deu certo.

    Roadie
    out. 16, 2023 2:48 da tarde UTC

    Paguei minha fatura 3 meses e ainda não foi liberado minha conta 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    out. 17, 2023 2:15 da tarde UTC

    Olá @Tahmires, na verdade, seu último pagamento, via Apple, ocorreu em 04 de junho de 2023.

    Na sua conta Deezer, são visíveis várias tentativas de cobrança após esse mês, mas, até o momento, todas foram interrompidas.

    Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos a sua segurança, não solicitamos informações pessoais aqui.

    Portanto, sugiro que entre em contato com o nosso suporte, acessando o link aqui.

    Caso você tenha a fatura da Apple como comprovação do pagamento efetuado, envie-a para eles, pois isso pode ajudar na resolução do problema.

    Se, por outro lado, você não possui a fatura, sugiro que entre em contato diretamente com a Apple para verificar a situação.