Skip to main content
Roadie
Adriana.VilacaRoadie
Roadie
jun. 21, 2020 10:55 da tarde UTC
Respondido

pago deezer e do nada mudou p grátis

Tenho deezer a tempo e o pagamento é automático no cartão de crédito. De repente perdi todas as minhas playlists e minha versão mudou para gratis,sendo q a mensalidade continua caindo no meu cartão. Já conferi q meu e mail é o mesmo q usava antes no deezer

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jan. 31, 2021 2:39 da tarde UTC

    Pago o Deezer automaticamente no cartão de crédito, porém no meu aplicativo aparece que meu Deezer é free. Não consigo ouvir música baixada. Não consigo entrar na minha conta. 

    O que fazer?

    @Luiz Fernando da Silva Lúcio , fale com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe o seu comprovante de pagamento, informe o  ocorrido e o email da sua conta que a equipe da Deezer irá analisar o  porquê você foi migrado para o plano “Deezer Free”.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 9:51 da manhã UTC

    Tenho deezer a tempo e o pagamento é automático no cartão de crédito. De repente perdi todas as minhas playlists e minha versão mudou para gratis,sendo q a mensalidade continua caindo no meu cartão. Já conferi q meu e mail é o mesmo q usava antes no deezer

    Você está na conta errada. Não entra na conta certa desde o dia 22 de abril. Saia dessa conta e faça o login com o email certo do hotmail.

    Roadie
    Luiz Fernando da Silva LúcioRoadie
    Roadie
    jan. 31, 2021 2:10 da tarde UTC

    Pago o Deezer automaticamente no cartão de crédito, porém no meu aplicativo aparece que meu Deezer é free. Não consigo ouvir música baixada. Não consigo entrar na minha conta. 

    O que fazer?

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jan. 31, 2021 2:39 da tarde UTC

    Pago o Deezer automaticamente no cartão de crédito, porém no meu aplicativo aparece que meu Deezer é free. Não consigo ouvir música baixada. Não consigo entrar na minha conta. 

    O que fazer?

    @Luiz Fernando da Silva Lúcio , fale com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe o seu comprovante de pagamento, informe o  ocorrido e o email da sua conta que a equipe da Deezer irá analisar o  porquê você foi migrado para o plano “Deezer Free”.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement