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Respondido

pago deezer e do nada mudou p grátis

  • 22 June 2020
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Tenho deezer a tempo e o pagamento é automático no cartão de crédito. De repente perdi todas as minhas playlists e minha versão mudou para gratis,sendo q a mensalidade continua caindo no meu cartão. Já conferi q meu e mail é o mesmo q usava antes no deezer

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Melhor resposta por Gustavo. 31 January 2021, 15:39

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Tenho deezer a tempo e o pagamento é automático no cartão de crédito. De repente perdi todas as minhas playlists e minha versão mudou para gratis,sendo q a mensalidade continua caindo no meu cartão. Já conferi q meu e mail é o mesmo q usava antes no deezer

Você está na conta errada. Não entra na conta certa desde o dia 22 de abril. Saia dessa conta e faça o login com o email certo do hotmail.

Pago o Deezer automaticamente no cartão de crédito, porém no meu aplicativo aparece que meu Deezer é free. Não consigo ouvir música baixada. Não consigo entrar na minha conta. 

O que fazer?

Reputação 7
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Pago o Deezer automaticamente no cartão de crédito, porém no meu aplicativo aparece que meu Deezer é free. Não consigo ouvir música baixada. Não consigo entrar na minha conta. 

O que fazer?

@Luiz Fernando da Silva Lúcio , fale com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe o seu comprovante de pagamento, informe o  ocorrido e o email da sua conta que a equipe da Deezer irá analisar o  porquê você foi migrado para o plano “Deezer Free”.

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