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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 7, 2020 1:10 da tarde UTC

    O pagamento foi feito pelo meu cartão de crédito como todos os meses anteriores, mas minha conta não está como Premium. 

     

    Aguardo resolução do problema o mais rápido possível 

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 7, 2020 4:14 da tarde UTC

    Na minha fatura consta o pagamento, porém quando entro no App está pedindo para fechar um plano.

    Vcs estão me cobrando uma coisa que já estou pagando.

    Por favor estou no aguardo de uma resposta, caso não tenha uma resposta irei atrás dos meus direitos não é a primeira vez que acontece isso.

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

    Roadie
    Joel.AlvesRoadie
    Roadie
    abr. 8, 2020 6:24 da tarde UTC

    Efetuei o pagamento do deezer premium mensal mas a conta não foi ativada. Estou com o comprovante de pagamento já

     

    Agradeço a atenção e boa tarde

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 9, 2020 3:55 da tarde UTC

    Efetuei o pagamento do deezer premium mensal mas a conta não foi ativada. Estou com o comprovante de pagamento já

     

    Agradeço a atenção e boa tarde

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Kelly CarolineRoadie
    Roadie
    abr. 9, 2020 4:58 da tarde UTC

    Boa tarde, não consigo entrar na conta paga.

    Não consigo proceder, já utilizei at outro e-mail aceitou o pagamento mas n consigo entrar

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 9, 2020 7:20 da tarde UTC

    Fiz o  pagamento do plano família  via boleto dia 02/04/2020 e até o momento o plano não foi ativado. Sendo que o primeiro mês era gratuito e mesmo assim fui cobrada. Como resolver??

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Bruno-578Roadie
    Roadie
    abr. 9, 2020 8:45 da tarde UTC

    Ola, esta sendo cobrado na fatura do cartão de credito a mensalidade da deezer mais quando entro no aplicativo que tenho no celular diz que não tenho nenhuma assinatura e estou aproveitando de maneira gratuita, ja tentei cancelar a cobrança mais não consigo realizar a mesma e nem entrar em contato com a deezer para enterder porque da tal cobrança.

    Aguardo retorno

    One Hit Wonder
    Marcelo NeivaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 12, 2020 1:31 da tarde UTC

    Minha conta foi paga normalmente pelo cartão e agora do nada ficou desativada (gratuita), qual o problema??? Resolvam logo, estou indo viajar e a internet é pouca!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 12, 2020 7:53 da tarde UTC

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 12, 2020 8:04 da tarde UTC

    Boa tarde, não consigo entrar na conta paga.

    Não consigo proceder, já utilizei at outro e-mail aceitou o pagamento mas n consigo entrar

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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