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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 3, 2020 5:27 da tarde UTC

    Paguei dia 14/03 e continua no modo grátis. Já conferi o e-mail e é o mesmo que sempre usei e agora?? Tenho o comprovante de pagamento.

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 3, 2020 5:33 da tarde UTC

    Assinei o Deezer Premium, agora quando tento ouvir música fica aparecendo uma aba com upgrade de plano e não consigo escutar as músicas!!!! 

    Muito decepcionada com o app, estou pagando mas não posso usufruir das funções!

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 4, 2020 11:16 da tarde UTC

    Já efetuei a transferência porém o Premium ainda não foi liberado.

     

    a transferência pode levar uns 3 dias úteis, depende do banco repassar o dinheiro para a Deezer.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 5, 2020 12:36 da manhã UTC

    A fatura foi debitado do cartão de crédito a dias atrás, porem a conta foi redefinida para conta free

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 5, 2020 1:08 da manhã UTC

    Paguei o plano de 16,99 através de transferência bancária no Bradesco, após a finalização apareceu uma mensagem de erro, mas o valor foi descontado da conta. O deezer continua gratuito e marcando que não tenho nenhuma assinatura

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem te ajudar com isso!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 5, 2020 1:56 da tarde UTC

    Bom dia, 

    Fiz o pagamento da minha conta e mesmo assim meu Deezer aparece como se eu não tivesse com a assinatura. 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 5, 2020 3:52 da tarde UTC

    Assinei e quero q libere o acesso ilimitado

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Fernanda lippiRoadie
    Roadie
    abr. 5, 2020 4:25 da tarde UTC

    Na minha fatura consta o pagamento, porém quando entro no App está pedindo para fechar um plano.

    Vcs estão me cobrando uma coisa que já estou pagando.

    Por favor estou no aguardo de uma resposta, caso não tenha uma resposta irei atrás dos meus direitos não é a primeira vez que acontece isso.

    One Hit Wonder
    Marisa GamaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 6, 2020 1:01 da tarde UTC

    O pagamento foi feito pelo meu cartão de crédito como todos os meses anteriores, mas minha conta não está como Premium. 

     

    Aguardo resolução do problema o mais rápido possível 

    Roadie
    Fabíola SalesRoadie
    Roadie
    abr. 6, 2020 10:07 da tarde UTC

    Fiz o  pagamento do plano família  via boleto dia 02/04/2020 e até o momento o plano não foi ativado. Sendo que o primeiro mês era gratuito e mesmo assim fui cobrada. Como resolver??

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