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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Dani MastellaroRoadie
    Roadie
    mar. 31, 2020 9:47 da tarde UTC

    Esse mês vieram três cobranças em menos de 10 dias no meu cartão. Por favor gostaria de resolver isso! 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 1, 2020 12:16 da tarde UTC

    Há um mês atrás havia entrado em contato com a Apple sobre uma fatura duplicada na deezer... Eles identificaram o problema e estornaram um valor cobrado duas vezes e consequentemente cancelaram uma cobrança. Contudo, fui debitado hoje 30/03 no site de pagamento da Apple desta conta que permaneceu. Até aí tudo bem, mas quando fui abrir o app fui remetido novamente ao plano free. Ou seja, fui cobrado e não estou usando o que estou pagando. Poderiam checar? 

     

    Fale com o aendimento da Deezer, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

    Roadie
    Emílio MagalhãesRoadie
    Roadie
    abr. 1, 2020 12:27 da tarde UTC

    Assinei e quero q libere o acesso ilimitado

    Roadie
    luizeiRoadie
    Roadie
    abr. 1, 2020 1:36 da tarde UTC

     

    Roadie
    gustavo_sRoadie
    Roadie
    abr. 2, 2020 1:13 da tarde UTC

    Paguei o plano de 16,99 através de transferência bancária no Bradesco, após a finalização apareceu uma mensagem de erro, mas o valor foi descontado da conta. O deezer continua gratuito e marcando que não tenho nenhuma assinatura

    Roadie
    vitorcoelhoRoadie
    Roadie
    abr. 2, 2020 1:37 da tarde UTC

    Bom dia, 

    Fiz o pagamento da minha conta e mesmo assim meu Deezer aparece como se eu não tivesse com a assinatura. 

    Roadie
    Junior Silvamk3Roadie
    Roadie
    abr. 2, 2020 3:13 da tarde UTC

    A fatura foi debitado do cartão de crédito a dias atrás, porem a conta foi redefinida para conta free

     

    One Hit Wonder
    juliahuppersOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 3, 2020 2:49 da manhã UTC

    Já efetuei a transferência porém o Premium ainda não foi liberado.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 3, 2020 5:20 da tarde UTC

      Renovei minha assinatura mas continuo no free

       

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 3, 2020 5:24 da tarde UTC

      Esse mês vieram três cobranças em menos de 10 dias no meu cartão. Por favor gostaria de resolver isso! 

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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