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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Fernandinha Borba'Roadie
    Roadie
    abr. 15, 2020 11:09 da manhã UTC

    Olá, tenho o plano família a quase um ano, mas hoje apareceu a versão gratuita (isso que o vencimento é todo dia 10, e já recebi o recibo que foi debitado e no histórico esta mostrando), já tentei me deslogar, minha família esta tentando logar e não da certo, os dispositivos que era acoplado sumiram do histórico. Preciso saber o porquê esta dando esse problema. 

    Roadie
    jhoe611Roadie
    Roadie
    abr. 15, 2020 3:16 da tarde UTC

    Fiz pagamento via boleto e ainda não liberou meu acesso. 

    Roadie
    natan silvaRoadie
    Roadie
    abr. 15, 2020 4:25 da tarde UTC

    Paguei e não ativo

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 4:19 da tarde UTC

    Olá, tenho o plano família a quase um ano, mas hoje apareceu a versão gratuita (isso que o vencimento é todo dia 10, e já recebi o recibo que foi debitado e no histórico esta mostrando), já tentei me deslogar, minha família esta tentando logar e não da certo, os dispositivos que era acoplado sumiram do histórico. Preciso saber o porquê esta dando esse problema. 

    Oi, tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 4:47 da tarde UTC

    Foi debitado 2vezes do meu cartão o Deezer e não está funcionando o pacote premium, gostaria q estornasse uma das vezes pois foi pago duas vezes! E por favor liberem meu pacote.

    att.Nathalia Andrade

     

    Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 4:54 da tarde UTC

    Boa noite, o deezer está sendo debitado mensalmente na fatura do meu cartão, mas não estou conseguindo acesso ao aplicativo para ouvir meus play list.

    Como resolver isso?

     

    Aguardo

    Lidiane Surpilli 

     

    Oi, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem verificar a sua conta ;)

     

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 5:18 da tarde UTC

    Olá,

    Sou assinante premium, porém quando entro no app diz que preciso assinar o deezer, gostaria de entender o que se passa, pois o meu plano já foi debitado esse mês no meu cartão de crédito.

     

    Obrigado.

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 5:24 da tarde UTC

    Nas minhas configurações aparece que estou utilizando o plano gratuito mas sou assinante do plano family. Quando tento acessar pede para eu atualizar os dados de pagamento mas este já foi debitado dia 12/04.

     

    Oi, sinto muito, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 5:41 da tarde UTC

    Paguei e não ativo

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 5:42 da tarde UTC

    Fiz pagamento via boleto e ainda não liberou meu acesso. 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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