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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 24, 2020 6:13 da tarde UTC

    paguei premium em 2 dias entrou ..paguei para 3 meses mais meses gratis..do nada voltei a versao gratuita e so tengo um mes de uso...como resolver...preciso ajuda para voltar ser premium ja que esta pago

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Roberto Goulart NunesRoadie
    Roadie
    mai. 26, 2020 12:30 da tarde UTC

    Paguei a assinatura e ainda continua na versão gratuita

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2020 5:14 da tarde UTC

    Paguei a assinatura e ainda continua na versão gratuita

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Rauleyle GuerraRoadie
    Roadie
    mai. 27, 2020 10:52 da manhã UTC

    Tenho minha assinatura do Deezer, porém  não está funcionando Segui o solicitado e cancelei a assinatura. Esses dias fui acessar para ouvir musicas e apareceu como conta gratuita... e eata sendo cobrado todo mês no cartão do crédito. Preciso de uma resposta.

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 28, 2020 2:25 da tarde UTC

    Tenho minha assinatura do Deezer, porém  não está funcionando Segui o solicitado e cancelei a assinatura. Esses dias fui acessar para ouvir musicas e apareceu como conta gratuita... e eata sendo cobrado todo mês no cartão do crédito. Preciso de uma resposta.

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    Oi, isso quer dizer que existe uma outra conta com outro email. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles te ajudarem com isso.

    Roadie
    Rauleyle GuerraRoadie
    Roadie
    mai. 28, 2020 6:42 da tarde UTC

    Foi descontado do meu cartão de crédito no dia 26/05/2020 o valor da assinatura do plano premium da qual eu faço parte, infelizmente me deparei que não consigo acessar a minha conta e tenho descontado no meu cartao todo mês, quero o meu retorno ao plano assinadode forma imediata.

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    Roadie
    Núbia Paula Couto CruzRoadie
    Roadie
    mai. 28, 2020 8:45 da tarde UTC

    Paguei na Apple Store, mas minha conta continua como free
     

    Quero que resolvam por favor me essa situação, paguei porque gostaria de usar sem propagando e ainda continua Free.

     

    [removido por motivo de segurança]

    Roadie
    Maycon M. MonsuethRoadie
    Roadie
    mai. 29, 2020 12:05 da tarde UTC

    Meu dinheiro foi descontado e minha conta nao esta no deezer premuim

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 29, 2020 12:33 da tarde UTC

    Oi @Núbia Paula Couto Cruz, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar com isso.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 29, 2020 12:52 da tarde UTC

    Foi descontado do meu cartão de crédito no dia 26/05/2020 o valor da assinatura do plano premium da qual eu faço parte, infelizmente me deparei que não consigo acessar a minha conta e tenho descontado no meu cartao todo mês, quero o meu retorno ao plano assinadode forma imediata.

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    Oi. Isso quer dizer que existe uma outra conta com outro email. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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