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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 4, 2020 9:31 da manhã UTC

    Eu assinei o plano premium,estou no período grátis, e consta um plano diferente do que eu assinei.

    consta plano free e eu assinei premium 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Erika.Karina.LimaRoadie
    Roadie
    jun. 4, 2020 2:28 da tarde UTC

    Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura  premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 5, 2020 8:48 da manhã UTC

    Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura  premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    [removido por motivo de segurança]

     

    Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível. 

     

     

    Sinto muito por isso. A comunidade nao tem acesso aos seus pagamentos, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante

    Roadie
    Chinoti007Roadie
    Roadie
    jun. 5, 2020 4:45 da tarde UTC

    Boa tarde. Peguei o teste gratuito  de 3 meses, e no termino foi cobrado 16,90 na fatura do meu cartao de credtio. Porém  minha conta esta como free... nao consigo desfrutar da conta premium. Cobranca indevida. Quero que resolvam meu problema

    Roadie
    Flávia FáidigaRoadie
    Roadie
    jun. 6, 2020 1:43 da tarde UTC

    Paguei minha conta por boleto faz uma semana e continua gratuito. Vc pode me ajudar?

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 7, 2020 10:18 da manhã UTC

    Paguei minha conta por boleto faz uma semana e continua gratuito. Vc pode me ajudar?

     

     fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 7, 2020 5:42 da tarde UTC

    Boa tarde. Peguei o teste gratuito  de 3 meses, e no termino foi cobrado 16,90 na fatura do meu cartao de credtio. Porém  minha conta esta como free... nao consigo desfrutar da conta premium. Cobranca indevida. Quero que resolvam meu problema

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Aline Rafa CostaRoadie
    Roadie
    jun. 8, 2020 6:55 da tarde UTC

    Fiz o pagamento da assinatura Premium, o valor já foi debitado do cartão de crédito a dois dias mas ainda estou como Free.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 11, 2020 12:35 da tarde UTC

    Fiz o pagamento da assinatura Premium, o valor já foi debitado do cartão de crédito a dois dias mas ainda estou como Free.

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Leandro GomesRoadie
    Roadie
    jun. 11, 2020 9:08 da tarde UTC

    Eu tenho minha conta Premium que debita todo mês do meu cartão, porém não estou conseguindo usar,está entrando só no free,já desinstalei e instalei novamente mais ainda não deu certo.

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