Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    carla andradeRoadie
    Roadie
    jan. 12, 2023 3:24 da tarde UTC

    Paguei pela conta premium mas continua free. Quero q façam o estorno do valor pago então 

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jan. 12, 2023 4:43 da tarde UTC

    Paguei pela conta premium mas continua free. Quero q façam o estorno do valor pago então 

    Olá @carla andrade, qual foi a forma de pagamento?

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    carla andradeRoadie
    Roadie
    jan. 12, 2023 8:45 da tarde UTC

    Cartão de crédito 

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jan. 12, 2023 10:52 da tarde UTC

    Cartão de crédito 

    envie uma solicitação ao suporte da deezer com o comprovante de pagamento e eles irão solucionar o probleema

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    VagnerAraujo17One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 6, 2024 9:44 da manhã UTC

    Paguei a conta Tim, mas o Deezer não voltou ..

    Como podem me ajudar 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jul. 9, 2024 9:58 da manhã UTC

    Olá @VagnerAraujo17, verifiquei sua conta com o email va ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito uma vez que o seu número não está provisionado.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

    Roadie
    sah_daniele13Roadie
    Roadie
    ago. 24, 2024 2:24 da tarde UTC

    Minha conta eh a duo, pago sempre direto no cartao de credito e esta constando como conta grátis 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 23, 2024 10:01 da manhã UTC

    Minha conta eh a duo, pago sempre direto no cartao de credito e esta constando como conta grátis 

    Olá @sah_daniele13, entre em contato com o pessoal do suporte, pf.  A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 

    Nois que voa, bruxão.
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement