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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

Rafael.
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Oi @Adriana Menezes, @Jaime Mateus Laranjeiro, @Ana Paula Soares, @Rodrigo Nogueira, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
L
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Boa tarde fiz a assinatura family, loguei com meu e-mail porém não consigo acesso às vantagens fica pedindo para eu fazer uma nova assinatura, como faço para resolver isso ?

Rafael.
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Crachá +9
Já assinei 2 vezes o deezer premium e mesmo assim não consigo escutar as musicas,sempre aparece anúncios e etc..
ja sair do aplicativo já voltei e nada
e recebi o e-mail da assinatura

Oi Janaína, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles poderem dar uma olhada no que aconteceu!
Rudi
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Oi @joey1980 

Lamento pela inconveniência. Mas a gente ajuda pôr tudo isso em ordem - basta você falar com o nosso atendimento ao cliente por aqui e eles poderão ajudar :thumbsup_tone2:

L
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Bom dia.

Minha assinatura nao foi renovada .

Aparece mensagem pra renovar.

Cartao de credito tenho q fazer esse processo manualmente todo mês 

Perfis serao perdidos?

Fico no aguardo pra resolução do problema ora reclamado

Rafael.
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Crachá +9

  Fiz o pagamento da conta Premium mas ainda não atualizou e estou com a conta gratuita !!! A sua conta Deezer.

São tres meses gratis serto conta premium.

assinei 08/02/2020. está off agora.

a outra assimatura está sendo descontada todo mês reenbolso do deezer??????

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você, por favor.

Rafael.
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Crachá +9
Oi @GabrielGuerra, nesse caso fala com o nosso atendimento aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
B
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Adquirir a promoção de 2,50 por 3 meses, foi feito o pagamento tudo certo, já até caiu na minha fatura, porém a conta ainda está como conta free, como devo proceder?
R
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Paguei o aplicativo, já descontou no meu cartão e ainda não liberado pra uso!!!
Gostaria de saber com quem devo “conversar” sobre esta questão?
Se não me liberarem hoje, vou atrás dos meus direitos!
Rafael.
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Oi LFelipeba e Vinicius.Lapolli, por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, por favor. Eles podem verificar pra vocês 😉
J
Já assinei 2 vezes o deezer premium e mesmo assim não consigo escutar as musicas,sempre aparece anúncios e etc..
ja sair do aplicativo já voltei e nada
e recebi o e-mail da assinatura
Rafael.
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Oi Baidhy, Alan0User, Fernandes carvalho, Le Alves e Fabiano.Ferreira.Alves, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por esse link aqui. Eles poderão dar uma olhada na conta de vocês.Esse link não está funcionando para mim

Segue comprovante da compra


Oi, eu deletei as imagens por motivos de segurança. Eu não tenho acesso à sua conta, apenas o nosso atendimento poderá te ajudar por esse link aqui.
R

Bom dia 

Paguei mensalidade do Deezer e ainda estou com a conta free, ainda não mudou, é não estou usando outra conta de email fico no aguardo

Obrigado 

Rafael.
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Crachá +9

Tem dois meses eu eu tento trocar meu plano Premium para o Família, no iTunes mostra a atualização da assinatura e no app e site da Deezer não está atualizado de acordo com minha escolha, ainda mostra a conta Premium!!!

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.
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Crachá +9

Oi gostaria de pedir ajuda pois fiz o pagamento e minha conta ainda não ativou. 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.
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Crachá +9
Oi @Ranielli Pires, entra em contato com o nosso atendimento aqui, por favor.
T
Olá, fiz meu pagamento ontem durante a tarde e ainda não tenho acesso livre ao aplicativo. Meu plano contratado foi o de 2,50 por 3 meses.
Sera que preciso esperar muito tempo? Pois o valor já foi debitado no cartão de crédito na mesma hora.
Aguardo resposta! Grata!
A
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dia 12/12/18 fiz a assinatura do Deezer premium for brasil de R$ 2,50, já recebi a confirmação do pagamento (paguei no cartão de crédito) e até agora ñ consigo acessar. Quando toco pra ouvir música, diz q tenho q fazer a assinatura, qdo toco pra fazer a assinatura, diz que já sou assinante. Gostaria de uma posição da Deezer
J
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Fiz o pagamento da promoção os três primeiros meses por R$ 1,99, porém ainda consta como conta Free
D
Fiz o pagamento e foi aprovado mas ainda consta conta free
E
assino desde 2016, entretanto meu cartão venceu. Mudei a opção de pagamento e assinei novamente. Na App Store aparece que eu sou assinante, mas no Deezer aparece como se eu não fosse. Quando eu tento assinar dnv, aparece que eu já tenho esse item
Rafael.
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Crachá +9
pago automaticamente meu plano família pela Apple store
mas entrou a versão gratuita.

Oi, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor!
Rafael.
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Crachá +9
qria cancelar minha conta pós já tem mais de 2 mês se a conta foi paga, via débito automático, no plano deezer Family, e no boleto veio cobrando, mas o deezer ficou de graça, tirando que com isso a conexão piorou e não consigo nem ouvir as músicas direito.
ggostaria de saber como estornar o último pagamento


Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.
O

Tenho deezer pelo meu plano da TIM, só que não paguei a fatura e a linha cancelou, optei em pagar no cartão de crédito, pegaram meus 21,90 de limite é simplesmente não estou conseguindo ultilizar estão mandando eu pagar novamente, quero o meu extorno

S
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Paguei no cartão de credito, a compra já foi aprovada e continuo com a assinatura free… como resolvo? Urgente!!

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